公益是解决社会问题的重要切入口，科技是提升效率的强有力工具。当产业技术走入公益场景，科技也在发挥更大的社会价值。

《中国听力健康报告（2021）》显示，过度的噪音曝露，正让全球11亿年轻人面临听力受损的风险；而随着社会老龄化进程的加速，老年性耳聋问题愈加凸显。在3月3日第二十三个“全国爱耳日”中，中国聋人协会、中国听力语言康复科学杂志社、中国听力医学发展基金会、腾讯公益等机构，共同发起“天籁听未来行动合作体”，旨在以技术公益为基点，聚合社会各界资源，积极为听障人士融入数字社会提供切实有效的帮助。

作为主要发起单位之一，腾讯是技术公益在听障领域的较早探索者和推动者。此次围绕“AI测听、AI辅听、公益救助”几个方面，天籁行动再推多项新举措：开发十二生肖线上公益测听程序、针对50岁以上老年人开展线下免费听力义诊服务、联合中国联通推出针对听障用户的畅听王卡升级版、联合多家基金会推出针对青年人才及老年人的听障救助专项公益基金。

居民听力损失状况不容乐观

对于出生在雷州半岛的“肥妹”陈智慧来说，足球是她生命中最重要的东西。自幼患有重度听障的她，在加入聋人女子足球队后才算找到人生目标——成为一名优秀的足球运动员。第二次全国残疾人抽样调查数据显示，全国有2780万像陈智慧这样的听障人士，他们都有着融入社会、享受更好生活的诉求，更有着实现目标、追求梦想的人生规划。而实现这些诉求和梦想，需要得到社会更多的关注与帮助。

实际上，我国居民听力损失状况不容乐观。一方面，老龄化和高龄化趋势下，基数较大且快速增长的老年性耳聋患者给我国听力障碍预防康复工作带来了新挑战。另一方面，噪声性听力障碍年轻化问题正日益凸显，噪声性听力障碍人群数量呈现逐年上升的趋势。

此前，中国残疾人联合会、住房和城乡建设部、中央网信办等13部门和单位联合印发《无障碍环境建设“十四五”实施方案》，就全面推进无障碍相关工作做出了全面部署。其中，如何借助技术公益手段提升听力健康科普、帮助听障人群更好融入数字社会，成为近年来被普遍关注的社会议题。

多举措探寻技术公益新模式

“全国爱耳日”之际，天籁听未来行动合作体的成立，旨在以技术公益为基点，聚合社会各界资源，积极为听障人士融入数字社会提供切实有效的帮助。

让听障人群同享技术发展红利、融入数字化的生活方式，这是腾讯“天籁行动”的初心。早在2020年国际聋人日，腾讯会议旗下天籁实验室便联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会等机构及伙伴发起了“天籁行动”，将腾讯会议背后的天籁AI技术应用在人工耳蜗等辅听设备中，让耳蜗佩戴者听清率提升了40%，极大改善了人工耳蜗佩戴者的使用体验，并宣布对关注听障领域的设备厂商、公益组织等社会力量，免费开放天籁AI技术。

此次结合全国爱耳日以及“天籁听未来行动合作体”发起，天籁行动也公布了基于“听力测试、辅助听力、公益救助”三个层面的系列新举措。其中，围绕听力测试，腾讯天籁实验室联合国家耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心等专业团队推出了融合了中国十二生肖元素的线上公益测听工具，可基于噪声场景下的言语可懂度测试方法，帮助用户快速初步评估和掌握自身的听力健康情况，助力公众提升爱耳护耳意识。

在公益救助方面，天籁行动聚焦青年人才及老年人两个群体，分别联合中国听力医学发展基金、中国老龄事业发展基金会发起了专项救助基金。其中， “天籁青年人才基金”由腾讯公益慈善基金会、腾讯会议天籁实验室联合中国听力医学发展基金会共同发起，计划在未来一年内将为100位以上符合耳蜗手术植入条件的听障青年人才，进行人工耳蜗手术补贴和听力言语康复补贴，助力他们打破听力壁垒，更好地施展才华，为社会、为国家做出贡献。

让科技更好地服务于人

作为腾讯科技公益计划的首个落地项目，天籁行动是腾讯将科技创新成果从产业领域带到公益领域的一个创新尝试和标杆。

来自湖南郴州的江梦南就是天籁行动的受益人之一。自幼失聪的江梦南，靠着读唇语和刻苦学习考上了清华大学生命科学学院的博士研究生。虽然在入学前进行了右耳人工耳蜗植入手术，但她仍因各种噪音无法分辨和听清周围的声音。直到2020年试用集成天籁音频AI技术的美讯听宝后，江梦南的听力体验才得到了提升。

像江梦南这样的听障人士还有很多，他们仍在等待像天籁行动这样的科技公益项目救助，为生活带来新改变。中国残联执行理事会理事、中国聋人协会主席杨洋表示，“如何引导社会关注、了解听力健康重要性的同时，通过数字技术为听障群体提供无障碍信息服务，是未来听力健康工作的重中之重。”

作为腾讯天籁行动的发起者和技术支持单位，腾讯会议天籁实验室专注于音视频实时通信技术的前瞻性探索、研究、应用和落地，通过天籁音频AI算法和深度学习能力，成功消除300多种噪声，为腾讯会议2亿多用户创造出清晰流畅的语音体验。践行科技向善的理念，这些得到广泛用户验证的技术成果和降噪体验，走出产业领域，在公益场景得到更广泛落地，让科技更好地服务于人。

“我们希望把在腾讯会议等多个产品里打磨过的AI降噪技术，用于人工耳蜗和助听器，解决嘈杂环境下的降噪问题。”腾讯天籁实验室主任商世东表示，未来会把更多产业领域落地的技术，延展到公益场景，让技术更好地服务于人，解决社会问题。腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄表示，数字科技的正确应用，能够从效率和质量上帮助提升公益慈善事业的发展水平。

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