王悦人是浦东机场防疫转运专班T2工作组副组长，主要负责入境航班旅客闭环隔离转运的协调保障。高峰期间，平均每天要协调20个左右入境航班，超1500人次的闭环转运工作：收集旅客相关证件、协助旅客录入信息、打印放行单、送旅客上转运车辆……无论寒冬酷暑，穿上防护服的她，一跑就是一整天，每天2万步都是家常便饭，人送外号“王铁人”。

隔离转运工作兼具风险与压力，容不得一点闪失，每次上岗前，她都会将工作流程完整认真地再捋一遍，还会特意吃几口高热量的食物，上好洗手间——因为一上岗后就是近10小时的坚守。

转运任务中，她又化身各类问题的“处理专家”，遇有抵触情绪的旅客，她一遍一遍耐心解释相关政策，直至得到理解。遇有无成人陪同儿童需集中隔离时，她会温柔生动地向小朋友解释政策与流程，陪小朋友聊天，并将车辆信息、隔离点位信息第一时间通知家长，让家长们放心。遇到面露难色的旅客，她主动上前询问并提供帮助。然而，面对自己家里年纪尚小的女儿，每当加班时分，她只能匆匆聊上几句便挂断电话，因为现场的防疫工作还在等着她……

自2020年1月浦东机场启动入境人员隔离转运工作以来，浦东机场隔离转运团队已全天候坚守入境放输入前线700多天，共完成集中隔离任务6万余批次，完成上海入境需集中隔离转运旅客81万余人次，牢牢守护国门城门。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

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