近期国内新冠肺炎疫情起伏反复，多地相继出现聚集性疫情，境外输入病例也在明显增加，防控形势复杂而严峻。面对大流量的流调处置及密接管理任务，徐汇疾控迅速拉响疫情防控集结号，流调组、报表组、联络组、信息核实组……近30人的密接流调队伍除了自身常规业务工作外，很大一部分精力都投入在了疫情防控中，24小时保持手机待命，无论多晚收到任务，都严格执行“事不过夜”方针，连夜落实各项处置。

现场流调组要对所有病例及密切接触者到过的轨迹现场开展查阅监控，面对点位众多的情况，一排就要大半天，经常错过吃饭，排查到凌晨1、2点也是常事。

“由于密接数量众多，流调任务较重，可能今天排到的流调人员会继续派单，辛苦大家！”

“收到，后面那个点位离我这距离近，我排完这个可以把那个也带了。”

“我上午的流调任务已完成，之后可以继续派我！”

密接报表组随时负责风险人员转运、采样、结果追踪等，数据一小时更新一次，每天收集、核实大量的信息，每天都要和数字打交道，有的人腰不好，边贴着理疗机贴片，边继续录系统；有的人凌晨2点多还在和隔离点核实采样数字，5点多又继续开始报数了……

疫情至今，疾控流调密接队伍共排摸病例和密接场所轨迹数十个、出动数百人次，调查管理各类风险人员数千余例，这“十”、“百”、“千”中，凝结的是疾控人在基层工作中的爱岗敬业，展现的是公卫人在履行社会责任中的勇于担当。

一切的拼尽全力只为一个小目标——“过个祥和年”。赠人玫瑰，手有余香，在疫情防控中我们真诚的付出、辛勤的工作，也获得了来自普通市民的感谢。

表 扬 信

尊敬的上海卫健委和徐汇区疾控中心的领导们：

你们好！

我是一名深圳来沪的普通市民，不幸运地与确诊病例乘坐同一班高铁而成为了密接者，需要在上海进行 14+7 的隔离。现在隔离已经接近了尾声，在此想用这封信表达我对疾控流调工作人员和徐汇疾控中心表达我最衷心、最诚挚的谢意。

还记得 12 月 7 日的下午接到疾控中心的电话告知我成为密接者，那一瞬间周围的 空气仿佛都凝固了，现在想起那时的不知所措、忐忑不安，恍如隔世。在长宁疾控中心工作人员的建议下，我回到徐汇区的酒店等待下一步的安排。很快徐汇疾控的工作人员就打来电话，安排车接我去隔离酒店，这时距离我上报密接身份还不到两个小时。又隔了一会儿，车来了，司机师傅确认名字后，帮我提行李，并告知我隔离酒店的名字和地址，方便我通知家人。晚上7：30左右我和另外一位同事就在新惠宾馆安顿好了。我们两个是全部 14 名隔离人员中最早安顿下来的。在这期间流调工作人员打来了几次电话，争取第一时间取得所有流调资料并采取相应措施。在这里我一定要特别表扬负责的流调人员（微信号：做猪这些年，后面为了方便起见，我就暂且称他“小猪”吧）。

首先，小猪说话的声音特别好听，语调很温柔，和他谈话就非常舒服和安心。如果说这些是先天条件，那他谈话的方式、语气以及话语中表达的共情和同理心则是来源于后天培训和专业素质。他先安慰我不要有心理压力因为我并没有做错什么，同时肯定了我在得知密接身份后的行为都非常正确。这一下子缓解了我的紧张和拖累公司同事的负疚感。然后他引导我回忆所有行程，在给我充分思考时间的前提下，适时地加入问题帮助我回忆细节，同时要求我从滴滴、支付宝、微信截图提供相应的证据。在和他谈话后，我整个人都渐渐平静了下来，开始思考怎么渡过未来的隔离生活。

在随后的一两天里，我陆续收到其他流调人员的电话，根据我之前提供的线索，找到相应的人员商家来确认和我接触过的潜在次密接人员。以前只听说过上海流调厉害，但是亲身感受到你们严谨专业的态度，迅速高效的反应，还是让我由衷地竖起大拇指。

在这期间，小猪一直和我微信保持联系，提醒我隔离期间的注意事项。我也会问起疫情的一些具体问题，和我相关的问题，小猪都会耐心回答；涉及到其他人的信息，他会告诉我由于保密原则，他不能透露。虽然我没有得到答案，但是想到你们也会这样保护我的隐私，反而更安心了。

在 14 天集中隔离快结束的时候，小猪还帮助我询问居家隔离酒店的情况，提醒我按时核酸，以及后续的各种政策。在这 20 天里面，我会时不时和小猪微信聊天。我能感觉到他工作非常繁忙，但是只要我在对话中表露出一点点负面情绪，他就会马上询问我具体情况，并安抚我的情绪，同时提出解决问题的建议。这让我在整个隔离过程中都没有孤单无助的时候，反而越来越平静。

现在 21 天的隔离期已经到了结束的时候，从一开始的惴惴不安，到现在百感交集，这 21 天绝对是我 2021 年里最特别，最值得记忆的 21 天。你们可能会谦虚地说这是你们的工作，但是对身处隔离期的我来说，每天看到你们的身影，听到你们的声音，感受到所有一切都按规定和流程安排得井井有条，就会越来越心安，越来越踏实。到第二周已经觉得隔离也没什么大不了的，而且相信你们，相信政府，觉得我们一定可以战胜疫情。

再次感谢徐汇区疾控中心和小猪，你们让我深刻体会到把人民群众生命安全和身体健康放在第一位的国家政策；体会到上海的精准防疫政策具体的落实和贯彻；体会到医务工作者们的专业精神；体会到疾控工作者严谨认真负责的工作态度；体会到真正的上海速度，上海温度和上海态度！感谢你们对防疫工作的无私付出，没有你们就没有我们今天平安，正常的生活。也希望疫情早日过去，你们也可以早日恢复正常的工作生活！

最后祝你们工作顺利，平安健康！

此致

最深的敬礼（鞠躬）

郭小南

电话：13501572066

2021 年 12 月 27 日