寒潮来袭，一想到出门办事要室外排长队，是不是就要瑟瑟发抖？

近年来，随着房产交易量快速增长，位于奉贤区行政服务中心C幢1楼的不动产交易大厅，常常出现排长队的情况。市民大厅外站着等办事，一旦遇到特殊天气，还要承受着日晒雨淋，苦不堪言。不动产大厅外的排队问题，也一度成为办事市民反映投诉的焦点。

建连廊、增座椅、设残障人士通道提升市民办事体验

群众的呼声就是改进服务的方向，奉贤区政务办、行政服务中心对此高度重视，以“妈妈式”服务，以“不能等，马上干”的工作劲头，积极对接奉贤新城公司、区机管局及相关物业等部门负责人召开协调会，共同破解办事群众室外排队难题。

经实地勘察，排除物理条件局限等因素，决定在C楼西门外新建“遮风挡雨”连廊工程及残疾人通道，进一步提升市民的办事体验。项目自10月底开工，从测量放线到基坑开挖，再到安装防腐木凳子、耐力挡风板，经日夜赶工，历时一个半月，终于赶在新一波寒潮来临前竣工。

破难题、办实事细节彰显温度

事实上，从8月底的“为民办好八件实事”到11月初的“办好实事常态化”，区政务办、区行政服务中心不断优化政务服务能级，提升“我为群众办实事”实际效益，积极为企业、市民提供高效、便利、温暖的政务服务新体验。

不少夏天去过C幢4楼出入境大厅办事的市民，可能深有体验，大厅内即使开了空调，也颇有些燥热。原来，大厅内的机房需长期保持运作状态，由于历史原因，机房内没有空调，只能开门向办事大厅“借冷气”降温，机房内的暖气流也随之涌向大厅。今年，区政务办领衔行政服务中心积极对接相关部门，逐一解决机房安装空调中电源接入、冷凝水排水走向及空调室外机安放位置等诸多难题，最终为机房安装了独立空调，优化了市民夏季在出入境大厅的办事体验。

此外，今年区行政服务中心还对地下停车库停车系统进行升级改造，方便市民停车、找车；增设3个非机动车停车棚，解决非机动车露天无序停放问题；在裙楼中庭开通电梯，并增设无障碍设施，平衡疫情防控需要，方便市民群众出行；在办公区增加女厕厕位、改善采光等，进一步提升市民办事体验。区行政服务中心系列便民设施改造也得到了新城公司的快速响应和大力支持,使得一系列保障和改进项目顺利实施。

细节彰显温度，区行政服务中心通过项目改建，不断优化服务，切实提升了市民的满意度、幸福感和获得感。

作者：薄小波

编辑：祝越

责任编辑：戎兵

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