近日，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，部分地区特大暴雨。获悉灾情后，众安保险迅速响应，第一时间启动重大事件应急预案，并成立应急小组，积极排查事故人员信息。为做好事故理赔工作，众安保险推出7项应急理赔服务举措：

1.开设多种报案入口：开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询；

2.主动排查出险客户：积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并给予慰问；

3.开辟全险种理赔绿色通道：简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请，同时减免理赔资料，优先立案、优先审核、优先付款、优先通知；

4.开通健康险和意外险紧急医疗垫付：接到报案后，主动联系客户了解病情、就诊医院等信息，同时积极与医院沟通，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；

5.健康险和意外险取消部分限制：取消药品、诊疗项目范围限制，一切以疗效优先为原则；取消定点医院及等级限制；取消等待期；取消免赔额；

6.受此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；

7.受此次事故而引起的财产险理赔，众安主动推出视频定损，简化手续，减免单证，并实施主动预赔、上门送赔款。

作者：朱伟

编辑：张天驰

责任编辑：徐晶卉

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