“麻烦帮我预约下明天的疫苗流动车，就开到我们居委所在的小区噢。”

“昨晚我就是在疫苗流动车上接种的，没有不良反应，你看今天我还来当志愿者了。”

自开展疫苗接种以来，虹口区青年“三进”的志愿者们走进江湾镇街道各流动疫苗接种点，以满满的“青年力”助力街道解决疫苗服务“最后100米”。

由虹口区委组织部、团区委牵头，各街道开展的青年“三进”是该区青年参与社区治理的金牌项目。通过凝聚了一批活跃在物业、业委会、小区中有热情、有创意、有担当的青年社区达人进物业、进业委会、进小区，不断打造青年参与社区治理实践的样板点。在江湾镇街道党工委的号召下，在江湾镇街道团工委的组织下，虹口区级机关、街道、居委、社区等青年骨干组建了江湾疫苗接种“三进”青年突击队，并发布青年倡议书。

江湾镇街道办事处主任杨韬告诉记者，在街道的部署安排下，不仅利用居民区附近的市民驿站开设了疫苗接种服务点，而且还改造出了这辆小型流动疫苗接种车，让接种点离居民更近，“从把疫苗服务送到最后一公里开始不断推进，现在已经可以辐射最后100米了。”在街道疫苗接种服务过程中，突击队成员们全程参与了前期宣传接种、现场协调安排等。同时通过每天召开“复盘会”等，针对新情况及时调整，不断升级接种方案，让疫苗接种更方便也更贴心。这一服务过程，也成为青年群体深入开展“我为群众办实事”的又一场生动实践。

动手改造流动疫苗车，“专车接送”保持“供需平衡”

一辆普通依维柯，拆卸了中间的座位改成小桌板，搁上小设备，架上小台灯，再按个冷库，在街道社区卫生中心的协助下，江湾镇街道DIY流动疫苗车就改造好了。

“让小车跑进社区，大大提高了居民打疫苗的积极性。”突击队成员、车站南路居民区书记杨瑾第一个预约了流动疫苗车服务。她说，江湾镇范围较大，有些地方轨道交通不触达，突击队在前期排摸过程中发现许多居民想接种，但要么嫌固定点位离得远，要么下班以后赶不过去，而带有夜场接种服务的流动车就可以很好地解决这个问题。申请当天，流动车就吸引了不少来“尝鲜”的居民，特别受老年人和上班族欢迎。之后几天，她又“加码”服务，在流动车旁增加了理发、甲醛检测等便民服务，人气颇高。

在“复盘会”上，杨瑾的成功经验鼓舞了不少突击队成员。韶嘉二居民区书记屠强和另外几名居民区书记商量后，为流动疫苗车找到了“升级版”应用场景——联动相邻的几个大居，让疫苗流动车和固定接种点“打配合”，及时沟通每个点位上的人流量。比如流动车点位人少，固定点位人多，他们就及时将固定点位的人流引到流动车点位。再如通过预先了解每个居民区的预约接种情况和居民年龄层，合理安排流动点位。对于腿脚不便的居民，志愿者们主动“专车接送”，用贴心的服务换来居民的满意度。

悉心准备“必答题”，玩转手机服务老年居民

突击队成员、文治路居民区书记李想是名90后，在通知居民接种疫苗的过程中，她注意归纳整理居民的需求点和关注点，并主动咨询专业人士、上网搜集相关材料，用专业的解释、耐心的态度为居民服务。

李想的辖区内有一位薛阿姨，认为自己不出上海、平时出门也会戴好口罩，不需要接种。过了半个月，李想发现薛阿姨对疫苗接种情况挺关心，但又担心自己年龄大了接种后会有不良反应。在居民区，这是居民们的常见问题，也是李想最早理出思路的“必答题”之一。她首先告诉薛阿姨，自己已经提前了解了社区居民的接种反应，和薛阿姨年龄差不多的接种者中，有人出现过疲乏嗜睡的情况，有人感觉胳膊酸痛，不过这些症状都很轻微，而且最多两三天就消失了。薛阿姨又问，各家疫苗生产商有什么差异？李想根据提前了解到的信息告诉她，目前街道固定接种点虹口区公共卫校提供北京科兴、武汉生物、北京生物三种疫苗，根据大数据反馈抗体的产生率都在90%左右，抗体可以证实的有效时长达半年左右，具体会因人而异。见薛阿姨听得很认真，李想又告诉她，现在越来越多的居民积极要求打疫苗，而且接种很便利，甚至下个楼就能在流动疫苗车上接种。经过这次耐心解释，李想感到薛阿姨的态度有了明显转变。几天后她在小区碰到在散步的薛阿姨，聊了几句后，薛阿姨当场请她帮忙完成了扫码注册。现在，薛阿姨已经在等待接种第二针了。“在向居民解释时，不仅要耐心、细心、热心，还要发挥年轻人善于收集信息的能力。”李想说。

在流动疫苗接种点现场，看到有老年居民不会用手机预约刷码等，突击队成员、青年业主杨均科就忙着为大家“科技赋能”。针对一部分居民担心自己搞不清第二针的接种时间，他想出个办法——在手机记事本功能中，为居民们添加三周后接种第二针的提醒事宜，“到时候闹钟就会响，您就不用担心啦！”

在当天的“复盘会”上，杨均科提出不少居民表示这个接种点很方便，希望三周后还能“流动”到这里，方便大家接种第二针。通过突击队的反馈，街道当晚就了解了这一情况。相关负责人表示，将根据各个接种点的反馈信息，结合居民需求，更合理地开设流动点位，提升服务品质。

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