全面推进城市数字化转型，是事关上海发展的重大战略任务，而其中生活数字化亦是践行人民城市重要理念的有力抓手。

作为上海国企商业旗舰的百联集团，日前迎来i百联的5周年庆。五年前的5月19日，百联集团打造的线上平台“i百联”正式上线，以其线下实体零售为立足点，尝试打通门店、社区、商圈与统一会员体系，针对全品类、全业态、全客群、全渠道、全时段提供商业零售服务。从传统零售企业转型升级的试水尝试，到成长为集团数字化能力的符号与美好生活的集合平台载体，i百联的第五年，是节点、更是新起点。

砥砺五载，践行全面数字化

十年前，中国电商开始发展强劲，以线下零售为主力的百联首当其冲受到影响。在激烈的竞争市场中，百联意识到：要参与竞争，首先要拿到这轮竞争的入场券。于是，即刻聚集团资源，促上下联动，全力加速推进整合，“i百联”应运而生。

“i百联”不只是一个电商平台，它基于百联强大的线下门店及其形成的网络，五年来瞄准其独有的优势执着地向前走。

回顾i百联一路的蝶变成长，五年间，从第一阶段“+互联网”的B2C电商模式，以业态入驻的形式，实现商品销售的在线化；到凭借“百联到家”和“百联云店”走向线上线下O2O强链接阶段，统一形成百联通会员体系，内部联合运营，进一步加强对线下门店的数字化赋能；再到第三阶段进入数字化的全面融合，战略引领、技术助力、数据驱动，启动新零售门店规划与建设，实现优化效率与体验。三个阶段徙木立信，i百联逐渐从一个自闭环的产品、技术和运营能力向一个开放生态慢慢延展。

数字引擎，美好生活的重要载体

如何利用数字化平台和工具,实现更精细化运营的服务体系，与消费者建立更直接、更亲密的关系，是百联一直思考的课题。“百联通”会员体系就是在这过程中逐渐孕育而来——百联在自身多业态属性及用户喜好的基础上出发，重拳打造了专属的会员体系，打通了线上线下、涵盖衣食住行各领域，实现现金积分通存通兑一体化，真正做到“百联通一城”。

据悉，作为百联专属的会员生态体系，“百联通”用一卡整合了百联集团体系内原本28张会员卡，打通了各业态的业务触点，使得会员身份统一识别、等级互通、最大程度上满足不同客户群体的多样化需求；百联自此打通数据中台,在会员账户聚合支付覆盖近2000家门店，实现多种支付手段混合支付，简化门店收银，将租户与业态形成串联，充分体现会员体系和权益深度融通的价值。经过五年的沉淀，“百联通”会员规模已近2000万。

数字为核，业态蝶变。一张“百联通”会员卡，承载的不仅仅是会员权益，更是集团以数字化赋能，持续创新发展的决心。在为消费者打造美好生活空间的同时，传递“乐享美好生活”的品牌理念。

升级体验，赋能生活数字化

i百联借助百联本身线下门店网络优势，实现全景式生活数字化体验。“百联到家”实现最快30分钟送货到家；“百联云店”实现线上云逛商场，提供专柜直送，保障商品货真与品质；“药到家”以中华老字号药房的专业度满足消费者在线购药需求，并一站式提供专业、便利的大健康商品与服务；“相见恨晚”频道是品质好物推荐官，成为消费者忠实的陪伴者......

百联始终将目光聚焦在以用户为中心，从消费者的角度出发和思考，积极洞察消费者的需求。“购物享积分，积分当钱花”，在经营过程中，i百联发现线上以及门店消费积分通兑通用的核心权益广受欢迎。于是，今年五五购物节，创造了更多新鲜玩法：通过电子消费券的形式，投放超过15亿元“百联 55 消费券”，预计将触达3亿人次，给予消费者实在的福利和优惠；为了向核心客户提供更优质的购物体验，百联诚意推出“百联通PLUS会员”，享受最高2400元价值的五大权益，这既是百联通会员体系建设阶段性成果的体现，也是集团向门店数字化、商圈智能化等商贸流通更深领域探索的起点。

通过i百联APP，消费者不仅随时随地随心地享受丰富的商品、优质的服务、便捷的体验，同时还能帮助百联集团进一步了解消费者的特征和画像，根据消费者的需求来反哺供应链体系的构建及产品和服务的升级，进一步赋能以人为本的生活数字化。

焕新成长，打造未来数字商业体

日益完善的产品功能和用户体验背后，是百联集团全面数字化战略在为其源源不断地输送养料。时值百联数字化探索发展5周年之际，百联集团在不久前发布了将“一核三柱”商业产业战略定位，即围绕商业零售这一核心，凝结商业金融、商业资产、商业投资“三柱”势能。如今的i百联，既是百联数字化能力的符号，也是百联让消费者乐享美好生活的重要平台载体。

在上海全面推进城市数字化转型的战略任务之下，百联集团也迎来了数字化发展的新机遇。在十四五战略发展期，百联将通过全面建设数字化门店、夯实数字大中台、推进管理数字化应用，去完善商业数字化版图。

“入之愈深，其进愈难，而其见愈奇”，对于i百联来说，既有集团全面数字化战略的双向赋能，又有以消费者为本的初心，更有时代机遇的助力，下一个五年必将更加精彩。

正如百联集团董事长叶永明所言，i百联需要铸造业务数字化发展新动力、新基础、新场景和新生态；未来的五年，要实现GMV和百联通会员的不断突破，以及商业零售数字化门店100%覆盖率。站在新的起点上，百联集团将秉承“乐享美好生活”的理念，朝着未来数字商业体的目标，加速前行。

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