作为特大型城市，家政服务业已成为上海城市生活不可或缺的重要组成部分。随着人口老龄化、二胎政策的实施等， “保障一老一小”，家政服务呈刚性需求。今天下午，市商务委组织召开“2021年上海市为民办实事项目家政持证上门服务工作推进会”，记者从会上获悉，上海累计已有累计有500多家企业、15万余名家政从业人员参加持证培训，实现了本市16个行政区的全覆盖，受到市民欢迎、企业支持、家政员的认同、行业拥护。

近年来，市商务委牵头推进家政持证上门服务，探索家政服务业的诚信安全建设。自2016年开始试点家政服务持证上门，探索机构备案、人员备案等工作，从2017年开始连续五年以市实事项目推进，并于去年以地方立法《上海市家政服务条例》将这些制度措施予以固化完善。

今年，家政持证上门服务继续纳入上海市为民办实事项目，培训2万名持证家政员，但方式方法有所改变。记者了解到，变化体现在三个方面。一是工作背景发生变化，由先行先试转变到地方法规支撑。从原先的制定政策、探索试点家政上门证，转变到2020年5月1日施行《上海市家政服务条例》，明确规定家政机构应为其家政人员办理上门服务证，家政人员应持证上门服务，筑牢了家政服务持证上门的法律基石。二是工作流程发生变化，由线下集中报名转变到线上线下相结合。随着上海家政综合服务管理平台（以下简称“上海家政平台”）的上线运行，上海家政行业具有24小时实时备案、上传报名信息等功能，能提供在线培训、考试、办理上门服务证等便捷服务，改变了以往集中报名、集中考试的培训模式，实现了培训效率和培训质量的双提升。三是证件载体发生变化，由卡式实物上门证转变到“随申办”电子上门证。上海家政平台与“一网通办”、“市公共信用信息服务平台”等系统实现了数据的互联互通，参加培训并考试合格的家政人员，可办理电子上门证，通过“随申办”APP、微信小程序等渠道实现持证、亮证、扫证评价等功能，并可动态更新所在家政机构信息，提高了家政行业的信息化水平。

市商务委服务业发展处负责人表示，今年家政持证上门服务首先要在行业持证的覆盖面上下功夫，利用行业资源广泛宣传，充分动员家政机构积极报名为民办实事项目，鼓励家政人员参加持证上门服务，进一步提高持证家政机构和家政员的覆盖率；同时，要在培训信息的归集上下功夫，及时审核家政机构和家政人员备案的报名信息，建立健全机构和人员的信息档案，提高机构和人员信息的全面性和丰富度。家政行业还要在动态信息的更新上下功夫，依托上海家政平台，推动家政机构及时上传服务合同、经历、保险、评价等业务信息，及时更新机构和人员的动态信息，保持信息的实时性和有效性。

项目建设方市家协会长张丽丽表示，市家协将持续组织发动从业人员参加培训，做好持证上门服务培训管理工作，配合商务部推动“人证合一”工作，大力宣传家政持证上门服务的重要意义，发挥行业协会在推进为民办实事项目中的重要作用。

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