5月18日，“途虎养车万人监督团启动仪式暨途虎养车10周年启动发布会”在上海举行。

作为五五购物节的重要活动之一，今年的万人监督团将聚焦消费领域数字化转型。据了解，途虎养车“万人监督团”活动已是连续第三年开展，目前有超过5万名消费者在监督途虎养车工场店服务流程、为途虎养车献计献策的同时，获得免费汽车保养体验。

“万人监督团”在沪启航  提服务建议获免费汽车保养

今年“万人监督团”团长由明星黄渤担任，监督员主要来自全国各地的用户，同时邀请了来自上海、广州、武汉、西安等一二线城市50多家主流媒体人士、行业机构担任“监督大使”，监督内容在原有的“途虎八步”服务流程、工场店环境等基础上，新增电子报价单落实情况。

活动当日，“万人监督团”开团，监督员们获得“监督大使”聘书及途虎养车赠予的小保养一次，途虎养车技师现场演示“途虎八步”服务流程和电子报价单的生成。

闵行区市场监督管理局党委委员聂增和表示，近年来互联网产业发展迅猛，各种新兴业态层出不穷。但不论业态如何变化，企业始终应该将诚信经营放在第一位，只有在诚信的基础上，结合数字化转型的新技术，才能持续发展，不断精进。

途虎养车总裁胡晓东表示，监督的力量是途虎养车持续创新和进步的动力源泉。途虎养车会重视每一条车主建议，并不断改进和调整，在后续服务中融入“金点子”，进一步提升车主的满意度。

车主沈先生曾参加了过去两届的万人监督团活动。活动现场，他和众多“监督大使”一起发起监督倡议，邀请更多用户一起走进途虎养车工场店，监督途虎养车专业服务。“通过这个活动，车主能够将自己的建议和意见更直接的表达给企业，途虎养车非常重视这些反馈，并且会把很多建议融入到后续服务中。”

据介绍，消费者可以通过途虎养车APP或官方微信小程序内“万人监督团”专属活动页报名参与，活动将持续至6月底。

深耕行业数字化转型  直击行业痛点提升消费信心

长期以来，价格不透明是汽车保养行业的痛点，车后行业存在严重的信息不对称，价格不透明成为车主不敢跨进“养车店”的很大的原因。但在数字化浪潮中，传统的养车方式正发生着变化，曾经的消费陷阱也不再令人束手无措了。

近日途虎养车上线安心保服务，包含车辆免费检测、电子报价单和动力总成保三大举措。车主到店即可享受汽车的免费检测，途虎养车按照标准的预检和上检流程对车主的车辆进行免费检测，检测完输出车辆健康体检单，车主在途虎养车app中可实时查看车辆健康状况。检测内容包括了车辆外观检测、行车电脑故障排查、轮胎检查、刹车盘片检测、电瓶健康度检测等。

同时，技师在上检之后创建电子报检单，并在施工之前让客户确认报价单。电子报价单内容需与上检记录一致，加强车主对项目及报价的理解程度。无纸化报价使养车服务价格更透明，重塑行业标准。

从2011年成立以来，途虎养车已经走过了十年的历程，并成长为汽车养护行业的领导品牌。在过去十年的发展中，途虎养车持续渗透“价格透明、养车安心”的服务理念，不断升级数字化举措，推动养车行业的数字化转型。在十周年之际，途虎养车选择“万人监督团”作为巡礼活动的起点，也体现了其对专业服务的坚持以及对消费体验的重视。

胡晓东表示，途虎养车将深耕数字化体系升级，完善服务体系，持续为车主营造更加主专业、放心的养护体验。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：何易

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