电子商务平台在疫情期间的市场保供方面发挥了重要作用，全市商品类网络购物逆势增长，一季度交易额达1343亿元，同比增长19.1%。这是记者从今天下午举行的新闻发布会上获得的信息。

据悉，上海电子商务总交易额始终保持全国城市领先。2019年，全市实现电子商务交易额3.32万亿元，同比增长14.7%，占全国近1/10。

市商务委副主任刘敏表示，统筹做好疫情防控和经济社会发展，上海重点推进了四方面工作。

一是打造上海新零售创新高地。实施新一轮电子商务示范工程，在智慧商业、线上线下融合创新、大数据应用等方面形成示范引领，推动电商领域会商旅文体联动，培育消费市场的“生力军”。加快智慧商圈建设，推进步行街、大型商业综合体在消费行为分析、购物积分兑换、虚拟现实导购等领域开展数字化改造，探索开展商业领域5G商用平台搭建和应用，持续推进12家智慧商圈建设试点。

二是促进形成在线消费新增长点。支持鼓励生鲜电商、社区电商、社交电商等新模式健康快速发展，加快“互联网+生活性服务业”创新试验区建设，推动形成生鲜、养老、家政、洗衣、餐饮、维修、再生资源回收等生活服务行业电商生态圈，满足多层次多样化消费需求，形成在线消费新增长群。

三是推进数字商务创新发展。开展电子商务技术创新应用，推动电商平台开设一批智慧门店，开展线下商业数字化升级改造，赋能形成本市数字商业行业集群。推广无人零售业态等商业新模式，推动无人便利店、智能售货机创新规范发展，破解居住社区、商业楼宇等终端服务瓶颈。开展人工智能、大数据等新技术推广，在机器人餐厅、虚拟选购体验等方面形成智慧购物示范场景。

四是推动电子商务与物流快递协同发展。出台《关于本市推进电子商务与物流快递协同发展的实施意见》，提高电商消费末端配送智能化、绿色化、标准化、便利化服务保障能力,加快建设智能快件箱、快递专用车等电商末端配送服务设施及载体，推进青浦国家快递行业转型发展示范区建设，推动各大快递企业与电商行业开展合作，加快建立智能化电商仓储及物流服务项目。

目前，上海电子商务已经从单纯的在线网购，走向线上线下融合度越来越高，平台与消费者之间的互动方式越来越丰富，购物的参与感和体验度越来越好，涌现一批代表新兴消费发展方向的新业态、新模式，呈现以下特点：

一是“直播电商”发展迅速。一些商业品牌、老字号、时尚品牌纷纷开通在线直播，上海在主要电商直播平台的用户数量全国领先。

二是生活服务电商优势明显。全市社区智慧微菜场超过2000家，“家门口”的自动售菜终端延伸了社区生鲜果蔬销售触角。基于消费大数据分析处理的限时生鲜配送服务消费模式深受消费者青睐，一些百亿级的生鲜电商产业基地正在形成，生鲜电商平台已成为疫情期间市场保供的重要力量。

三是无人零售、无接触配送等迅猛发展。无人便利业态布局迅速，以垂直、细分、智能的商业模式构筑了一批全新的商业场景，提升了城市商业楼宇和居住社区末端服务能力。全市智能快递柜已超3万组。一些电商物流公司也为商超企业提供从仓储、拣货、交接到配送的全链路方案，实现全渠道订单1小时送达，大幅提升了配送效率。

四是专业电商平台影响力不断增强。如，汽车专业电商服务平台为用户提供“线上预约+线下安装”的养车方式，全国网点数量超过1500家，线下服务网络覆盖405座城市。

下一步，将结合实施《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020—2022年）》，继续发挥上海先发优势，用好大平台大流量，通过电商平台赋能实体企业数字化转型，加快推广非接触式新消费理念，进一步做大做强新兴消费，打响“上海云购物”品牌，为促进消费回补和潜力释放发挥更大作用。

作者：徐晶卉
编辑：顾一琼
责任编辑：王蔚

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