现在，打开“上海虹口”App，启动页面是一张充满血性的红色“招募令”，上边写着“同心戮力、携手战‘疫’”，“让我们用勇气、汗水、智慧共同守护虹口美丽家园”！据悉，2月24日发布该招募令首日，App后台就收到了1800余人的报名留言。截至2月28日下午，系统共收到了5625位虹口人的实名自荐。

怎么为这些好市民做好服务？记者从虹口区精神文明建设委员会了解到，近日虹口区出台《虹口区关于进一步加强疫情防控期间志愿服务工作的通知》《关于推荐虹口区疫情防控期间表现突出的志愿者、志愿服务团队的通知》，进一步规范防疫志愿者服务标准的同时，建立了“招募-规范-保障检验-上岗-评选-表彰”的闭环机制。

据了解，市民在线上申报志愿者后，虹口区8个街道的社区志愿者服务中心在一个工作日时间内与新招募志愿者取得了联系，并按就近原则，在小区值守、巡逻排查、消毒防疫、关爱居家隔离人员、帮助弱势群体、支持楼宇园区复工等各方面提供志愿服务岗位、明确岗位职责分工，让各类志愿者群体、各志愿服务场所岗位进行有效对接，充分挖掘全区各类志愿服务力量，充实到防疫各条战线，使每个小区、园区、楼宇都有防疫志愿者身影。

虹口区文明办督促社区志愿服务中心和各志愿服务团队完成对新增志愿者的网上注册工作，确保每位参与防疫的志愿者可享受20万元意外险和50万元的疫情防控志愿者特定保险。

虹口区文明委还为每个街道发放了“疫情防控志愿服务专项资金”，给上岗志愿者配备口罩、手套等防护装备，防护措施、岗位培训不到位的志愿者绝不上岗。

虹口区志愿服务指导中心还指导各社区志愿服务中心和志愿服务组织做好“上海志愿者网”疫情防控志愿服务项目发布、新增志愿者注册、志愿服务时长录入工作。服务时长记录将作为疫情结束后虹口区参与疫情防控志愿者人数、服务项目统计及“疫情防控”志愿者先进评比的依据。

另外，虹口区文明办从志愿者服务细节入手，在新发布的《虹口区关于进一步加强疫情防控期间志愿服务工作的通知》中，明确了《虹口区防疫志愿者文明用语26条》和《虹口区志愿者文明礼仪12条》，其中预设了志愿者在工作中所能遇到的“居民外出不带口罩”“居民对小区封闭式管理质疑”“返沪人员登记情况不配合”“居民对登记预约口罩工作不理解”“居民反映相关防疫工作问题”“居民对获取防疫信息有困难”“居民在心理健康方面遇到压力和困惑”这7大场景，并明确了相对应的文明用语26条和文明礼仪12条，使志愿者的服务行为有了规范和准则。

为激励更多人加入志愿服务队伍，激发志愿者参与防疫热情吗，虹口区还将进一步完善疫情防控志愿者和志愿服务组织保障与激励制度，制定《关于推荐虹口区疫情防控期间表现突出的志愿者、志愿服务团队的通知》，组织各单位积极推荐在全国、上海和虹口疫情防控志愿服务工作中表现突出、成绩显著、群众认可，产生良好社会效应的优秀志愿者和志愿服务团队，杰出志愿者和杰出志愿服务团队将经网络投票产生，其中，对疫情防控表现突出的优秀志愿服务团队所属企业，将按照《虹口区人民政府关于印发虹口区全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展实施办法的通知》（虹府规〔2020〕1号）精神，优先给予税收优惠、资金、融资担保等方面的支持。在疫情结束后，虹口区文明办将集中进行表彰，对获得表彰的个人和集体，将其表彰记录纳入上海市信用平台信息。

虹口区文明办主任赵明告诉记者，截至目前，区里已有来自机关、企事业单位、学校、社区等近12万人次志愿者加入疫情防控队伍。最近这一系列文件的接连出台，表明虹口区从细节入手，完善防疫志愿服务工作“招募-规范-保障检验-上岗-评选-表彰”体系，提前解决其中可能遇到的问题，用心打造防疫志愿服务工作的闭环机制，为志愿服务创造良好条件，使在战“疫”一线昂扬向上志愿精神的火种能持续燃烧。

作者：单颖文

编辑：张晓鸣

责任编辑：唐玮婕

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