“白醋两瓶、圆包菜两棵、土豆两斤、胡萝卜一斤、鸡蛋一斤、韭菜买个五块钱的……”奉贤青村镇长丰居委书记范懿婷的手机里又出现了一条信息，这是辖区内居家隔离户提出的生活需求。

居家隔离的人员不能出去买菜，有的在叮咚APP上买，却经常买不到。小镇上，很多隔离户也根本不会下载和操作APP，居委干部和志愿者们都是自己跑一趟菜场和超市，替他们代买。没有推诿、没有恐惧，更没有歧视，这段日子以来，长丰居委的工作人员都当上了“专属骑手”“专属管家”，有隔离户还亲切地叫他们“叮咚专员”。

居委班子轮班当隔离户的“专属管家”

从防疫战战号刚开始吹响，长丰居委便立即启动应急预案，班子第一时间带领志愿者上门将辖区内近950户居民一一排摸，通过仔细对照上级下发的名单，结合街坊邻里提供的线索，居委很快便锁定了50户需要特别关注的对象。

“书记！XX户的居民回家了！刚从湖北回来！”连日来，每个志愿者负责一栋楼，密切注意着一栋楼的“风吹草动”。

一对80后小夫妻，上有六旬老人，下有5岁孩童，从黄冈回来……一家四口的情况牵动着大家的心，居委及时将情况上报，积极联系钱桥社区卫生院安排上门测量体温记录数据，宣传居家隔离注意事项，得到一家人的理解配合，签订《居家隔离观察承诺书》，一系列流程一气呵成。

5名班子，1名条线干部，大家一致决定：一人一天轮流当起隔离户一家的“专属骑手”，兼任他们的“专属管家”。采购配送、嘘寒问暖、消毒测量……无微不至。

“女主人是个好人，不好意思总麻烦我们，我们就主动问！一天三餐顿顿问是否需要！”居委书记说道，“一家老小被居家隔离，总得帮着解决吃饭问题、生活问题啊！这是我们’父母官’该做的。”

就这样，居委干部和志愿者们都成了“叮咚专员”。疫情无情，人有情。投身“叮咚专员”的原因是那么简单朴实，却切切实实地温暖了大家的心。

需求单中“75度酒精1瓶”引起了这群“骑手”的注意，这么高的浓度，要干什么？怎么使用？家里还有幼童，这也太危险了。

通过沟通，居委了解到一家四口是想用酒精来消毒，可这酒精不仅难买还存在安全隐患，在咨询过钱桥卫生院的专业意见后，居委婉拒了一家人购买高浓度酒精的请求，还以详细的科普晓之以理。

专人处理垃圾，专人采购物资，专人测量护理，专业消毒杀菌……居委工作人员用细心、耐心、暖心、专心，为一家四口送上最贴心的服务。

随着复工潮的开始，大量返奉人员增加，基层防控工作压力日益加剧，居委人手短缺的短板一下子显现出来，“叮咚专员”服务急需寻求另一个突破口。

在走访钱桥地区的两家大型超市——如海超市、海乐超市之后，通过与店主协商后，这两家超市同意，给隔离家庭免费配送物资至小区门口，在隔离群里@隔离家庭后，再由居委志愿者分送上门，很大程度上减轻了“叮咚专员”的压力。

这样的方式一经上线，马上得到了隔离家庭的响应，群里下单，下午配送，志愿者送上门，有效解决隔离人员的后顾之忧，让他们自觉安心实行居家隔离，这样一份“不见面”的情义涌动在长丰居委各个角落。

据悉，这个专业又暖心的居委竟是今年1月新成立的单位，班子人员还未正式到岗。因为此次突发疫情，这支80后班子队伍，毅然决然提前进入角色，没有任何缓冲的时间，他们劲往一处使、义无反顾冲在一线，全力守护者一方人民群众的平安健康。

作者：薄小波

编辑：唐玮婕

责任编辑：戎兵

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