2月17日，知乎发布“战疫”数据报告。报告从用户最希望获取的解答出发，多方位呈现了非常时期下网民对于疫情的关注与态度。

数据显示，疫情期间知乎用户提出的“搜索请求”峰值达平日的60倍，知乎“抗击肺炎”专题保持7*24小时即时更新，浏览量达到近10亿次，相关回答获17.3亿次阅读，收到赞同数达到1062万次。与此同时，超过3000家权威媒体及专业机构站在科普前线发声，与知乎用户分享防疫知识，相关在线课程人均浏览时长高达90分钟。

搜索量达平日60倍 疫情问答获17.3亿次阅读

知乎一直致力于为用户提供可信赖的解答，疫情期间，“健康“成为用户最迫切了解的答案。知乎用户提出的“搜索请求”峰值达平日的60倍，增长迅猛。

针对用户想要了解疫情发展的需求，知乎自1月23日起上线“抗击肺炎”系列专题，涵盖疫情实时速报、一线直击、科学辟谣、防护指南、心理援助等基础版块，并推出社会就医、开学就业等延伸讨论，当前专题累计浏览量近10亿次。同时，站内新增11.7万个与“疫情”和“健康”相关的问题，生产出超过50万个相关回答，收获17.3亿次阅读以及1062万次赞同。

武汉近况引最高关注 湖北用户贡献超20万次回答

“武汉乃至湖北各区市实际情况？”“武汉交通全停了，该如何度过难关？”疫情期间，每个“武汉”问题都牵动全国知乎用户的心，问题下回答阅读量已达4.1亿次，超3万次“辛苦”、17万次“加油”出现在评论中。

在疫情爆发的第一时间，知乎问题“23日起武汉城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停，机场、火车站离汉通道暂时关闭，各方该怎样一起渡过难关？”获最多网友关注，贡献了超过3700次回答，累计浏览量破5000万。

值得一提的是，全民持续关注武汉地区的疫情防治进展，也有不少用户在发挥着普通人的力量。联合77位互联网资深产品经理为武汉及周边城市捐赠物资；零利润调度蔬菜卖给疫区居民；加班加点赶制体温红外线扫描仪；退休后毅然应征上一线……在知乎，用户通过自己的方式为武汉应援。

超3000家权威媒体及专业机构在知乎发声

在突发公共卫生事件中，大众需要及时、公开、透明的信息，也对科学专业的防护知识有着迫切需求。在知乎，有超过3000家权威媒体和专业机构源源不断输出可信赖的信息，为大众“战疫”破除认知盲区，用专业的知识筑起防疫战线。目前已产出2万篇专业科普内容，阅读量达1.56亿次。其中关于“防治肺炎”的相关问题浏览数达到3亿次。

国家卫健委、人民网、环球时报、新京报等权威机构与媒体针对网友热议话题提供专业解答、辟谣解惑。同时，知乎联合阿里健康、春雨医生、好大夫等在线医疗健康平台，开通义诊通道，用户可24小时进行线上提问，缓解医院压力，避免线下就诊交叉感染；联合京师心理大学堂、壹心理、简单心理、KY心理援助等心理咨询服务机构，在疫情期间为全民提供专业心理支持服务。

求知脚步不停 知乎限免课程人均浏览时长高达90分钟

疫情波及各行各业，在“限行”期间，线上办公与在线学习成为新的手段。随着“云开工”，知乎上与商业、职场、教育相关的问题与回答被全国用户阅读了2亿次。

云上课期间，知乎携手考研、雅思、互联网、人工智能等领域的一线名师，为知乎用户送上价值万元的线上课。“放着我学”专题活动下，涵盖了升学考研、留学专区、互联网入门、职场升级等多类限时免费在线课程，课程人均浏览时长达90分钟。除此之外，知乎精选9本与疫情相关和36本学习类书籍，进行限时免费，这些电子书累计阅读已达459万次。

而随着企业陆续开始复工，公共交通出行安全与自我防护、企业管理与员工关怀等问题备受关注。知乎联合权威媒体与专业机构，为用户实时传递疫情防控权威资讯，科普复工防疫知识。在 “疫情应对法律指南”知乎圆桌下，不少法律人士聚焦大众最为关心的复工权益问题答疑解惑，助力维权。

用户通过知乎洞知疫情，权威媒体和专业机构通过知乎关乎民生。上知乎了解疫情最新进展，获取专业科普防疫知识成为广大网民的共识。知乎也将持续关注疫情发展，针对用户需求，产出更多专业、权威的内容，为战“疫”助力。

作者：王翔
编辑：单颖文
责任编辑：朱伟

*文汇独家稿件，转载请注明出处。