记者从铁路上海站获悉，2020年铁路春节运输期限为1月10日起至2月18日，为期40天。铁路上海站（含上海站、上海虹桥站、上海南站和上海西、南翔北、安亭北站）预计发送旅客1362万人次，较去年多发送61.8万人，同比增长4.8%。其中上海站发送旅客388万人，上海南站发送旅客180万人，虹桥站发送旅客788万人，安亭北站、南翔北站和上海西站预计发送旅客6万人。客流高峰日预计出现在1月22日（腊月二十八），当日发送旅客将达到58万人次。

2020年春运较去年提前11天，铁路客流将呈现“节前多流叠加、节后错位返程”的特点，节前学生流与返乡探亲客流重叠；节后探亲、旅游等客流交汇成返程高峰。随着今年京港高铁商合段、郑阜高铁等新线的陆续开通，铁路部门的整体运能得到增长，上海辐射到长三角地区的1小时、2小时高铁经济圈进一步完善，上海市民春节假期旅游过年的态势或将升温。

为应对春运客流高峰，铁路上海站采取增开列车、动车组重联、加挂车厢等方式挖潜扩能。春运期间，该站计划增开列车159对，其中上海站50对、上海南站20对、上海虹桥站89对。加开后，全站最多一天开行总数将达653.5对，较去年增加56.5对。

为了方便旅客出行，今年春运，铁路上海站推出了多项便民服务举措。上海虹桥站在洗手间加装了热水设备；上海站与地方交通部门协调开通了12条春运公交夜宵线，方便夜间到达的旅客在地铁停运后的市内出行；改造后的上海站北广场售票处春运期间24小时营业；上海虹桥站在自助售票区域增加力量指导旅客办理电子客票业务；上海南站在心尚雷锋服务站增设手持电子客票检票仪，为审核未通过的旅客快速验证。另外，在上海虹桥站安检外设置自助寄件柜，方便旅客就近快递物品。

除了用心的服务，铁路上海站还策划了丰富的文化活动，为旅客增添候车乐趣。在春运首日、小年夜、除夕夜等，车站通过写春联、表演文艺节目和送汤圆等方式，为广大旅客送上节日的祝福。在上海虹桥站联合腾讯继续开设“回家的礼物”直播间，开放书吧、朗读亭等服务设施，让旅客告别候车无聊，感受铁路服务的温度。

此外，春运首日上线运行的“上海虹桥站”微信小程序，旅客扫一扫二维码即可获取所购电子客票车次、车厢、座席等相关信息，小红帽行李搬运预约、重点旅客“心尚”爱心服务、站内餐饮分布导航等服务。

春运期间旅客出行集中，铁路部门提醒广大旅客，长三角地区高铁、动车停靠站已全部实行电子客票，购买电子客票的旅客可直接刷证进出站。需要报销凭证的旅客尽量不要在乘车站打印，可在到达站或开车后30天内打印，一方面如果旅客需要办理改签、退票时可直接在线上办理，另一方面可减少旅客在车站排队等候时间。通过网络购买非电子客票的旅客，请提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

另外，上海地区有上海、上海南、上海虹桥三大火车站，请旅客务必认清票面标注的乘车站，不要跑错车站。

作者：张晓鸣 王程伟 朱舒丽

编辑：王嘉旖

责任编辑：徐晶卉

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