垃圾分类7月1日已在上海市开始全面实施。但在定点定时等措施下，还有很多小区的居委会、物业、居民无法适应。

“从原来的每个楼道有一对干湿垃圾双桶，一下子变成了只有一个点，垃圾的及时清运成了问题”；

“按照500户确定一个“定点定时”点位，最远的住户到点位单程需要5分钟，上班族没有时间了”……

诸如此类的由垃圾衍生的问题，成了目前大部分居民区最后一米生活需求的最为头疼的问题。

怎么办？上海市嘉定区安亭镇的社区近日来了一场长达9小时的垃圾问题解决方法“黑客松”接力赛。30个社区的160多名社工相聚在一起，就“垃圾分类”群策群力，畅玩了一把沙龙游戏，还“玩”出了一套有针对性的垃圾分类可持续推动的操作机制。

所谓“黑客松“，即编程马拉松，很多人在一段特定的时间内，相聚在一起，以他们想要的方式，去做他们想做的事，整个编程的过程几乎没有任何限制或者方向。此次，嘉定区地区工作办公室科长徐晓菁作为沙龙活动主持人，将“黑客松”技术运用到社区治理的问题解决上，启发居民区社区工作者从自身工作、生活出发，寻找不同类型社区的突出问题和居民的急难愁盼，并聚焦问题开展一系列深度剖析、讨论、思考、模拟和实操，最终齐心协力解决一个共同的难题。7月1日正值《上海市生活垃圾管理条例》施行，因此，安亭社工们大胆挑战，选定了“垃圾分类工作”这一当下最热话题作为了此次沙龙的“问诊治”方向。

首轮接力“玩”思考模式。徐老师的一声令下，现场社工们纷纷拿起手机“玩”了起来，每组分工合作、各司其职，上网查询世界各地垃圾分类资料，不少社工奋笔疾书在各色便签纸上写下总结和思考。半小时后，12张内容丰富、包罗万象的垃圾分类海报呈现在了大家面前。通过现场交流，社工们短时间内全面“恶补”了垃圾分类的各种方法，拓展了思路。其中有一组员，还针对所学习的内容，想象了一下她未来“垃圾减量早晨”的故事。清晨，社工小周被闹钟叫醒，为家人做了一顿营养早晨后，将产生的垃圾进行分类，并把湿垃圾放进酵素桶进行发酵；随后，她来到阳台，用之前制作的酵素浇花、洗衣；接着，她为家中的宠物猫换上了更环保的豆腐猫砂，并努力训练宠物猫使用抽水马桶……一切就绪后，小周掐着表，赶到小区垃圾定时定点投放点丢下分类好的垃圾，带着愉悦的心情上班去……徐老师向记者介绍道，“在第一阶段，通过海量的查询资料，可以有助于让社工打开固有的工作思路，通过小组海报的制作，有助于打造团队合作精神和提升工作方法的提炼能力。”

第二轮接力“玩”角色扮演。徐老师向社工们抛出了新任务：“查找工作环境中垃圾分类存在的难点痛点问题，模拟某一人群，一个空间，开展调研、分析操作路径、找出解决办法。”在设计环节，每小组都脑洞打开，其中一组模拟了一个“不分类、乱投放”的问题，划分了租户、白领、投放点较远住户三个群体并分析了他们不做垃圾分类的原因，提出了“红黑榜”“电话劝阻”“上门引导”“诚信平台”“罚款”等方式，设计开发“扔了吗”APP，和流动回收铛铛车志愿服务队等辅助方式。徐老师给出了犀利的点评，她鼓励社工们突破固化的思维模式，以目标导向、需求导向、过程导向和结果导向综合思考，建立更具有温度的共同营造的社区治理模式。

末轮接力“玩”模拟实战。经过上两轮的学习铺垫，此环节大家来到了模拟实战阶段，社工们抱成团就垃圾分类工作中一个突出问题，抓住关键少数，从“生活共同体”理念出发，通过协商民主的方式，总结出一套解决“垃圾分类”问题的路径，建立一套操作性强，可持续推动的机制。比如，运用党建嵌入式引领，党员的榜样作用，开展正向舆论宣传发动；针对不同类型的小区开展人员分类管理，用润物无声、柔性的方式改变居民的生活方式；撤除原投放点后设置微景观，改变居民丢垃圾的习惯……一波一波新的、好的做法涌现出来。

在徐老师的带领下，经过9小时的黑客松接力，安亭全体社工全程沉浸于烧脑状态，理念的碰撞、思维的转变、知识的提升、方法的运用……

方泰社区的社工们在沙龙活动中，抓住租户这一关键人群，分析其生活习惯、设计问卷调研，了解不愿参与垃圾分类背后的原因，设计了部门联动、亲子抓手等一系列具有可操作性的方案。一回到工作状态，小区积极筹备了一场“冰激凌DIY亲子活动”，通过制作冰激凌的过程，介绍各个环节所涉及到的垃圾分类方法，使大家在生活场景中学习垃圾分类。活动招募仅发布一天，就有10组家庭报名参与。

安景社区一直苦恼于不少居民依旧习惯将垃圾丢弃在原来的垃圾点位上，光靠志愿者看守不是长久之计，在沙龙活动中，社工们找到了突破口，他们将撤桶后的水泥地区域进行微景观改造，邀请孩子们涂鸦花坛，添置绿化，成为社区一新景点，两天下来，成效明显。针对老龄化小区，指导独居老人在家中进行垃圾分类，党员干部结对上门清运；针对白领小区，调整投放时间，开展有偿预约清运；针对混合型小区，摒弃一刀切，分类管理，分片划区细分需求……

安景社区将撤桶后的区域进行微景观改造，图为改造前后的对比。

一场有趣的沙龙活动，大家都“玩”出了结果，共同解决了目前“垃圾分类”碰到的困境和问题，并以小见大，让社工真正理解并学会了一套工作设计流程，即“党建引领，政策支持，多方互动，居民参与，用运用各种社区治理工具居委会、物业、居民等共同来解决生活共同体的突出问题。”社工们表示：“黑客松”这种授人以鱼不如授人以渔的方式很有意义，在一起“玩“中收获了工作方法和思路。一场有趣的沙龙活动，大家都“玩”出了结果，共同解决了目前“垃圾分类”碰到的困境和问题，并以小见大，让社工真正理解并学会了一套工作设计流程，即“党建引领，政策支持，多方互动，居民参与，用运用各种社区治理工具居委会、物业、居民等共同来解决生活共同体的突出问题。”社工们表示：“黑客松”这种授人以鱼不如授人以渔的方式很有意义，在一起“玩“中收获了工作方法和思路。

作者：薄小波

责任编辑：顾一琼

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