为八方来客提供360°贴心服务、36.5℃舒适保护，并延伸至365天全天候常态化

市场监管“店小二”提前入驻“四叶草”

“怎样在进口博览会上做一个合法又有趣的广告？”

前不久，不少从事首届中国国际进口博览会展商布展业务的企业齐聚在一个特殊的课堂，提出了这个应景的问题。上海市工商局广告处处长应钧把自己20年的监管经验整理成一些小贴士，为企业提前“排雷”，助它们更好地秀出展品魅力。

最近，来自上海工商和市场监管部门的众多“店小二”已经提前进驻国家会展中心（上海），为八方来客提供360°的贴心服务、36.5℃的舒适保护，并将这种服务延伸至365天，使之全天候常态化。

360°贴心服务

企业在现场即可办理“落沪”

进口博览会举办在即，不少参展企业已经拿到了中英双语的“落沪”指南。这份名为《营商环境超车 上海有备而来》的小册子用英文展示上海的营商环境：上海开办企业最快只需三个步骤、五天时间，通过“一窗通”服务平台就可以完成。

根据中国国际进口博览局的最新统计数据，进口博览会吸引了来自130多个国家和地区的2800多家企业签约参展。这其中，不少企业首次进入中国，对我国的法律法规、投资环境并不了解。上海市工商局外资处副处长吴颖说，所有涉工商注册的事项和材料，都已在指南中详细列出，“四叶草”现场就可以提供咨询保障，企业可以更便捷地入驻上海。

这次，市场监管系统的“店小二”们具备了各种技能：有些是消费者权益保护方面的专业“老娘舅”，可以让与会者放心“买买买”；有些是知识产权保护方面的国际“审查师”，可以让参展商专心“逛逛逛”；还有些是广告监管方面的严谨“文案王”，可以让企业安心“秀秀秀”……

36.5℃舒适保护

商标国际注册比回国申请更快

进口博览会迎来了大量“新朋友”。如果说注册是企业发展的“准生证”，那商标则是商品和服务进入市场的“通行证”。这样的国际名片，如果被抢注、侵权怎么办？想在中国进行国际商标注册，又该去找谁？一批商标保护和咨询专员已提前“到岗”。

“上海是目前除北京之外，我国第二座能开展马德里商标国际注册的城市。”上海市工商局商标处处长林海涵介绍，企业有两种方法在中国注册商标：一种是直接申请中国国内注册，另一种是通过上海商标审查协作中心进行国际商标领土延伸申请，“上海的专业服务能力很强，审查周期比外国企业回国申请还要快”。

服务的背后，有更细致的考虑。与其他展会不同的是，进口博览会将产生大量交易，一个国际大市场跃然“会场”中。如何维护公平市场秩序？这两天，上海市工商局消保处已在会场“扫街”，消保“老娘舅”们提前入驻，现场双语接受消费知识的咨询和相关投诉的解决。“如果出现消费类相关问题，我们在场馆内就能第一时间介入。”上海市工商局消保处副处长谢正豪说，此次还设置了托底机制——展览的主办方会对消费类的问题托底负责。

365天细致提升

“店小二”时刻准备着

各种服务场内场外共存，线上线下互动，未来还将延伸到365天，“上海服务”好口碑将越传越广。

目前，上海市8535个消费维权联络点已深入到社区、村委会、商圈、商务楼、学校等“神经末梢”，未来还将在大型展会上继续服务。国际商标注册方面，本市下一步将努力通过实现马德里商标国际注册窗口的延伸辐射作用推进商标便利化改革，计划将马德里商标国际注册窗口受理点延伸到浙江义乌，实现国际注册“上海服务”的再辐射。

上海市工商局局长陈学军说，此次进口博览会上，上海通过主动收集痛点堵点、有的放矢，跨前为参会企业提供更精准的服务，让企业毫无后顾之忧地参会。对于上海工商和市场监管部门而言，参与进口博览会，就是提升营商环境的一次“抢跑”，未来还将通过制度创新，为企业的出生和壮大，提供全生命周期、全流程的专业服务。

作者：本报记者 徐晶卉

编辑：叶松亭

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