虹口区15日公布了《创新社会治理、加强基层建设工作要点》，对小区物业管理水平提升提出了明确要求和举措：着力健全物业服务市场，加快物业服务信息发布平台推广和应用，有效惩戒失信物业公司，完善物业公司淘汰机制。

据了解，虹口区今年将退出一批规模小、能级差、管理水平不达标的物业服务企业。建立“街道、居委会、业委会、第三方机构、网格化中心、行业专家”共同参与的物业服务质量考核评价体系。同时运用好第三方满意度测评结果，对居民不满意、管理水平低的物业企业实行末位淘汰制。

今年大调研中，虹口区住房保障和房屋管理部门组织力量对区域内提供服务管理的170家物业服务企业和广大业主进行走访和调研。与物业服务企业和广大业主进行面对面、点对点交流，听取意见和建议，了解企业和业主的现实困难和诉求。发现主要问题和诉求为：业委会规范运作率相对较低、老小区物业因为普遍收费偏低且调价难，导致服务水平低。

针对大调研中发现的问题和诉求，虹口区相关部门及时研究和推出了破解问题的举措：制定《关于对业主委员会规范运作，加强指导监督管理的实施意见》，着力提升业主自治意识和水平，促进业委会规范化运作，破解因业委会不作为、乱作为，造成物业公司运作难问题，争取三年内业委会规范运作达标率达到75%。目前，虹口区已经拟定了《虹口区住宅小区物业服务达标奖励实施意见》，将物业服务企业奖励政策受益范围从售后房向早期商品房、已实行一体化管理的直管公房拓展，奖励政策向一线工作人员倾斜，使更多的物业服务企业、一线工作人员能从政策中受益，缓解物业收费低、员工收入低的现实状况，鼓励企业及其从业人员提升服务水平。同时，虹口区还以街道物业管理中心为平台，引入第三方机构力量，帮助业主与物业服务企业开展协商议价。

据了解，虹口区今年将继续推进街道物业管理中心建设，建立规范有序的运作机利，构建街道牵头、力量整合、多方多与的物业治理新格局。聚焦理顺居委会、业委会、物业公司“三驾马车”关系，扩大双向进入、交叉任职挂职范围、增加党员比例等举措，优化业委会成员结构，加强对业委会规范运作的监督和指导。全年新增24个住宅小区党建联建示范点。

相关部门负责人表示，虹口区将引导业主依法依规，积极主动、理性有序参与小区公共事务，通过制定住宅小区自治规约，进一步规范业主行为。结合专业职能部门和居民区联席会议等基层自治共治群体作用的发挥，推动解决“群租”、“停车难”等老百姓关心的顽症难题。同时，推动使用年限满15年住宅电梯的安全评估，疏解小区停车难矛盾。

文：祝越

编辑：沈竹士

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