3.15消费者权益保护日前夕，强生出租推出九项服务承诺，让广大乘客出行支付更便捷。此次服务承诺在原来注重文明服务、支付结算、安全行车基础上，新增了“驾驶员在营运服务过程中未按规定使用银联POS机的，退起步费”等承诺。

这九项承诺是：

一、营运服务过程中发生以下情况之一的，退付车费：

1、在车内吸烟、未按乘客意愿使用空调音箱。

2、营运过程中不使用计价器、不提供当车次业务发票。

3、拒绝使用交通卡、本企业乘车证（卡）。

二、营运服务过程中发生以下情况之一的，退起步费：

1.交通卡读卡器发生故障。

2.未按规定使用银联POS机的。

3.行车过程中拨打手持电话、向窗外吐痰、抛杂物。

4.未规范用语（您好、谢谢、再见）。

三、出租服务过程中发生以下情况之一，乘客可获得赔付：

1.电调预约业务，驾驶员未按时达到指定位置，误点5分钟以上赔付20元车费。

2.乘客投诉，答复超出5个工作日，每延时一日赔付20元。

据介绍，自去年11月开始，为落实国家发展改革委等八部委联合颁布的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》要求，进一步推进银联产品在交通行业应用的实施落地，强生出租公司与银联合作，推出出租汽车—银联移动支付，共同推进公共服务领域的支付电子化建设，以满足乘客多样化和便捷化支付方式的需求、提升乘客出行体验。

文：张晓鸣

编辑：朱伟

＊文汇独家稿件，转载请注明出处