文汇网讯（通讯员陈忠 记者张晓鸣）记者从市交通委获悉，上半年出租车行业投诉排行榜上周发布后，市交通执法总队和市运管处立即约谈投诉较多的企业。目前，上海申花出租汽车服务公司已与3名上榜驾驶员解除劳动合同，市运管处也将启动诚信考核机制，按规定扣除涉事企业的“信誉考核”分。

8月31日，市交通执法总队分别约谈投诉量排名前3的车辆所属企业申花和浦南两家出租公司。上海申花出租汽车服务公司有3辆车上榜，车牌号分别为沪GU5871、沪FM3728、GU5132。其中，沪GU5871被投诉25次，排名最高。公司已将以上3辆车的驾驶员除名，同时规定：“对一个月内2起有责投诉的，严重警告；3起有责投诉的，停运，并承担相关经济责任；5起有责投诉的，除名。”

针对上海浦南汽车出租服务有限公司所属车牌号为沪GV0330的车辆，市交通执法总队调查后发现，驾驶员存在从业资格证与营运证户名不符的违法行为，拟对公司及其个人依法作出行政处罚。

此外，市交通执法总队梳理和调查了排名中涉及的投诉。经核实，排名前 10 的投诉中，有 1 名反映人表示能提供现场视频证据，市交通执法总队前期已介入调查。对于其它不具备立案条件的投诉件，市交通执法总队启动约谈机制，积极约谈相应出租企业。

市运管处相关人士表示，将根据《上海市交通委员会关于发布修改后的交通企业质量信誉考核指标的通知》要求，把投诉情况录入企业诚信档案，并依据相关规定扣除“信誉考核”分。管理部门也将督促企业，将涉事驾驶员的违纪事实计入驾驶员诚信档案。

同时，市运管处将继续强化行业管理力度，重点监管违纪率高、乘客投诉量高的企业；对每月超过3次违纪数的驾驶员，要求企业及时教育相关责任人。