买菜、打车、挂号……这些熟悉的生活场景如今仅用一部智能手机便可解决。但还有这样一群老年人依旧生活在他们习惯的圈层里。这些在普通人看来的“便捷通道”，对老人而言却意味着一道道难以逾越的数字鸿沟。

为帮助更多老年人融入数字时代，上海市“乐龄申城·G生活”志愿服务活动先后招募和培训了500名能懂网、善用网的志愿者。截至9月底，全市共开展活动691场，服务时长2500多小时，帮助老年人2.1万余人次，并入选本市“我为群众办实事”重点民生项目清单。

重阳节即将到来之际，这堂老年人“手机课”今天又迎来进阶版——“乐龄码”。小小一张二维码，其上却附着了学习、服务、传播等多种场景。只要老年人通过手机扫一扫，便可进入“乐龄申城·G生活”微信公众号，便捷享有一系列服务功能。

组团学、玩中学，“解锁”手机课新模式

上海的“手机课”推进已有一段时日。实践中，志愿者发现，许多时候，阻挡在老人们面前的不仅仅是技术门槛，更是心理难关——“许多老人认定自己学不会”。此前实地调研中，不少专家提出，可以探索让老年人“组团学”，充分发挥同辈带动作用，由此掀起学习高潮。

据悉，此次“乐龄码”叠加的在线学习功能中，就专门开设了老年人可“组团建群”的“彩虹训练营”。由此，智能手机学习和培训，超越了过往一个人看视频自学的枯燥模式，老年人也能拥有共学“老伙伴”们。只要老人完成“彩虹训练营”教学任务，便可取得结业证书，还可申请到一个自动生成、显示本人数字头像的“乐龄码”。这张“乐龄码”有望成为老年人群体社交的“新符号”。完成“彩虹训练营”学习的老年人，还可预约相关线下课程，接受面对面、手把手的辅导和咨询。

在“手机课”开展过程中，也有不少志愿者听到老人如此抱怨，“我真是太笨了，怎么也学不会”。为提升教学趣味性，让老年人更愿学、更易学，“乐龄码”还嵌入了教学游戏，包括乐龄升G消消乐等。游戏的每道关卡都融合了概念学习、模拟实践和动手消消乐三个步骤。每次通关都意味着掌握了某个智能手机应用场景的操作方法。老年人初学智能设备应用后，可以利用这款游戏来模拟实际操作反复学、反复练，从而巩固学习成果。

加载服务功能、打造公共标识，小小二维码功能多

在教学之外，这张“乐龄码”还加载了许多服务功能。譬如，在服务场景中，目前搭建了养老咨询和服务热线两个“一键助老”服务平台。其中，点击“一键助老”的二级菜单“服务热线”，就会自动跳转到拨号页面。遇到任何智能设备不会使用的问题，可一键拨打服务热线，由志愿者在线提供咨询和答疑。

“乐龄码”的诞生，还力求创造整个社会的助老、爱老氛围。譬如，其中的“传播场景”，即宣传和推广“乐龄码”，通过全社会共同努力，将“乐龄码”打造成一个“可以帮助老年人学习使用智能技术基本应用”的公共服务标识。

“曾经，我和大多数老人一样，一度认为数字化生活是年轻人的‘专利’。”杨浦区“乐龄申城·G生活”离退休干部志愿者李佩蓉如此说。后来，她通过自学掌握了智能手机功能。此后，还第一时间报名参加了“乐龄申城·G生活”志愿者培训，成为了杨浦区“老杨树助E行”志愿服务骨干。作为过来人，她希望，能够发挥以老助老的优势，带动和帮助更多老年人学习和使用智能手机，享受数字化生活带来的“红利”。

据悉，“乐龄码”功能还在持续开发中。下一步，将陆续为老年人提供更多的“一键助老”服务。比如，正在开发智能手机的外设“乐龄通”。在“紧急状态用力拉”，即可让家人在第一时间获知需要帮助的老人位置；在“遇到智能手机技术问题时用力摁”，由志愿者在线提供咨询服务。

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