“高阿姨，打开随申码，你看下面有标注着采样点的小字，点进去就能显示附近的核酸采样点，找到最近的点位，你还要注意它的开放时间……”

最近，67岁的志愿者倪志仁来到金山区石化街道十村居民高永红的家中，手把手教她使用智能手机查找就近的常态化核酸采样点，以及如何出示核酸码、如何上传抗原自测结果等，这让今年78岁的高永红心中的大石头落了地，不用担心老年人出门“寸步难行”。“岁数大了，怎么用手机总是记不住，好在志愿者上门来教我们老年人，真的帮助很大，学会了后出门就方便多了，等会我就准备出门去做核酸采样。”高永红说。

志愿者倪志仁表示，通过“传帮带”的方式，只要社区老人有需求，他们便会上门教老人运用智能技术，给老人更多关爱。“老人更熟练地使用智能手机，无论是去超市还是做核酸采样，操作时间就会大大缩短，效率也变高了。”倪志仁说。

常态化疫情防控期间，市民可借助金山地图、随申办、醒目统一的标识等导航工具，在“家门口、厂门口、大门口”完成核酸采样，对于老年群体来说，如何跨越信息传达和公共服务的“鸿沟”显得更加紧迫与重要。

除了志愿者上门服务、设置老年人对接专员并公布联系方式、落实楼组长定期巡访、实行定期家庭电话探访等方式帮助老人跨越“数字鸿沟”，基层村居还发挥信息沟通优势，利用基层村居的信息发布处，如社区公告栏、报刊栏及楼组信息栏等，提供内容及时简明、呈现形式清晰的信息。

在石化十村居民区，居委会工作人员俞碧峰正在小区楼道、主干道以及公园旁等宣传栏里张贴常态化核酸采样点信息，居民可以查看核酸采样点的具体位置和开放时间，方便居民选择合适的点位就近进行核酸采样。

“在宣传引导方面，我们会通过微信群告知楼组长，再由楼组长告知每一位居民特别是老年人，还会通过宣传栏、小喇叭等达到信息的全覆盖。”石化街道十村居民区党总支书记张慧表示，“接下来，我们将准备组织召开老年人培训班，教会老人使用手机预约挂号、网上购物、预约网约车等技能，让老年人生活更便捷。”

作者：裴元欢 薄小波

编辑：张天弛

责任编辑：戎兵

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