当前，上海疫情防控处于向常态化防控转换的关键阶段，普陀区税务局不断优化服务举措、细化政策落实。“云申报 ”“云开票”“云帮办”，疫情特殊时期的一系列纾困“云服务”让纳税人、缴费人办税更便捷舒心，发展劲头更充足饱满，为企业复工复产“云加速”。

“没想到，税务部门的解决方案比我烦恼的问题来得更早。”韩佳是上海锦鹏置业有限公司（以下简称“锦鹏置业”）的财务人员，由于封控在家，平时申报需要使用的CA证书和抄报税的金税盘都不在手边，正愁着怎么进行每月纳税申报，但这些问题早被普陀税务预设，一套《居家办公申报大全》为大家居家办公开辟了新方案。

“我们第一时间梳理纳税申报中可能出现的难题，整理出了一套《居家办公申报大全》，涵盖了没有CA及金税盘情况下的相关申报方法、增值税发票开具查询及进项税额勾选抵扣方法、逾期抄报税指南等方面内容。” 锦鹏置业的税源管理所——普陀税务第二税务所所长龚玲介绍，这套《大全》让税务干部有据可循，通过视频连线“一对一”精心服务，辅导遇到特殊情况的企业登录电子税务局，成功查询发票开具及收取情况，顺利完成申报。

据龚玲介绍，“一套申报大全”是畅通纳税申报渠道“四个一”创新举措之一，此外还有每日汇编“一本申报台账”汇总问题和解决方案，打造“一条绿色通道”辅导解决个性化问题，组建“一队金牌导师”熟练掌握政策流程，四大举措高效解决着疫情封控期间纳税申报堵点问题。

施耐德电气（中国）有限公司上海分公司是工业制造类电气控制和保护元件的重点生产型企业，也是复工复产“白名单”企业之一，保障防疫隔离区域与城市运行的输配电设备设施。为帮助企业生产运行，普陀税务全程跟踪服务，帮助打通复工复产栓塞，带动产业链上下游恢复生产。

“税务部门热心服务，极大推动了我司复工复产进程，为生产经营步入正轨提供了良好环境。”据施耐德财务总监孙军介绍，复工复产之初，企业遇到货物储存空间不足和发票存量不足的困难，普陀税务协助联系企业所在的未来岛园区，高效匹配园区仓储资源，辅导企业通过预约功能领用发票5900份，解决了燃眉之急。目前，施耐德闭环生产的模式正常运行中，全力保障城市输配电和海外订单的按时交付。

“留抵退税税款已经到账啦！原以为我们流程复杂还得耽误好几天，没想到第二天就收到了退税款。”看到新的组合式税费红利从“政策”落到了“账面”，中邮科技股份有限公司财务经理周杨为普陀税务的高效服务连连称赞。

与一般企业直接申请不同，作为一家生产型的出口退税企业，中邮科技的留抵退税申请流程稍显复杂。他们需要先进行增值税申报，后申报出口退税免抵退，核准后再进行留抵退税申请。疫情期间无法进行线下面对面咨询，一个环节的卡壳、一个步骤的不当，都可能影响申请进程。而作为生产物流分拣设备的企业，这笔退税款将投入物流设备的进一步生产，具有不一般的意义。了解此情况后，在充分把控退税风险的前提下，普陀税务对上述步骤进行了全流程的跟踪辅导，通过“云帮办”，协助中邮科技按照正确步骤在网上操作申请，次日就收到了退税款。

“税务部门政策有力、落实有效，税收红利的直达快享为我们的重启加了一把劲。”周杨表示，“本次退税款将投入物流设备的生产，为解封后物流行业迅速恢复提供助力。我们会加足马力，助力物流行业复工后跑起来！”

作者：张晓鸣 张成妍

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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