“把门敲开了，心就踏实了。”金山公安分局象州路派出所街道社区综合协管员周琪自2020年入职起，每日在石化九村小区内“走街串巷”，工作认真、性格爽朗、待人热情的她不仅敲开了居民家的大门，更慢慢打开了居民的心门，被辖区千余居民当做自家人。

刚到石化九村小区开展工作时，周琪由于初来乍到，和居民说不上几句话，还吃了很多次闭门羹。“我记得去走访登记，很多居民就留一条小小的门缝给我，没说上两句话，就要关门。”周琪回忆，那时候的她太过“急功近利”，一心想着快点完成工作，若是换位思考，自己被一个陌生人追着问东问西，大概率也是不愿意的。直到一次入户中，周琪帮助居民王老伯解决了一件烦心事之后，成就感和幸福感油然而生，通过这件事，她逐渐找准了自己的定位。

“我刚报名了网上一家劳务中介的核酸采样员，填了个人信息，人家验证码也发了过来，可是我看到你发在小区群里说这是一种新型诈骗。”居民小赵担心自己被骗，无措地给周琪发来信息求助。周琪一听“验证码”这个在电信诈骗中极其敏感的词汇，一边对小赵进行劝阻，一边联系派出所社区民警核实情况。不到1个小时，就查明证实小赵所报名的招募核酸采样员信息系虚假信息。

周琪的工作就是在小区里“走街串巷”，几乎每日都会和956号的王老伯打上照面，由于王老伯已80高龄，年老体弱，又一人独居，平日里周琪经常趁着走访登记的时候去看看他聊会天。石化九村是个老旧小区，里面住的大多都是些老年人。此轮疫情发生的第一时间，周琪马上意识小区内到像王老伯一样独居的高龄老人即将面对的生活窘境，无法在他们身边关心，她就通过微信、电话等方式时时与老人保持联系，掌握老人动态，积极联系居委干部为老人送上热饭热菜、配送生活物资和常用药物，帮助老人度过疫情最难熬的时段。

疫情期间，居民碰到的难题多，只要手机一响，周琪都会及时回复，而很多人不知道，此时的她正在医院陪伴不幸患癌生命垂危的丈夫，为了不打扰丈夫和其他病人的休息，她常常在走廊处理居民们的疑难问题。居民王老伯偶然得知周琪家庭情况，后来越来越的小区居民知晓，大家纷纷给她发来安慰，“小周，工作的事情放一放，自己多注意身体。”“在医院也要做好个人防护。”“吃的东西还够吗，我在手机上看到医院附近有个超市，可以叫跑腿帮忙送。”……那一刻，冰冷的医院里满是厚重的温情，“我把居民们当做家人，让我很感动的是也被他们视为家人。”

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