几乎一夜之间，上海遍地都是团长，且大多数人都是第一次当团长。

在封控中的上海，社区团购如今已成为大多数人获取物资的重要手段之一。作为被团长们青睐的团购程序快团团，是拼多多开发的一款微信社群团购工具。

当物资充沛的上海突然陷入物流卡顿的困境，一批掌握供应商资源的大团长虽然封闭在家，但这并未阻挡他们打通“落地配”的通路，并为无数新手团长高效完成团购工作提供货源、配送乃至现场教学等全方位的支持。

社区团购某种程度上维持着物资供应的生命线，但疫情威胁也如影随形。这时，团长们纷纷“卷”了起来，开始为物流司机提供抗原试纸，要求他们卸货前先自测。

对于这些团长而言，开团只是许下一份承诺，重要的是成功、安全地履约，因为，每一份订单的背后都是一个同心守“沪”的家庭。

以下是几位团长的口述。

海归Melissa

一个4岁孩子的妈妈近半月为上海千余小区成功团菜

3月28日，上海“划江封控”后，我们决定，必须要做落地配。

作为职业团长，我有一个10多人的团队。平常，我们收到的样品堆积如山，大家要投票决定每天开哪些团，再通过快团团集单，然后由品牌方一键代发。但上海疫情爆发后，干线物流卡顿、进出快递停运，这种模式完全停摆。

与此同时，很多人都正经历人生的第一次“饥饿时刻”。在各种团员群里，“我们要蔬菜、肉、鸡蛋！我们要物资！”这样的呼声此起彼伏。

这时，我们觉得应该为信任我的团员、为这座城市做点什么。但在这之前，我们没做过落地配，只能一边摸索一边战斗。而这期间，我们遇到了超乎想象的困难。

上海落实全域静态管理之初，通行证成为物资保卫战的硬通货。但人证、车证兼备的车辆有限，且不同关卡需要不同资质文件，无法提供即被劝返。一路过关斩将，履约时效往往很难保证。

一边是望“菜”欲穿的小区团长。他们或愤怒或无奈地一遍遍催问，菜怎么还没到？另一边，配送司机日以继夜地开车，疲惫与专注都决定了他们无法随时同步位置。夹在中间，我们压力巨大，经常没日没夜地工作。很多时候，物资运到目的地已是深夜，司机联系不上接收人。于是，我们必须24小时手机在线，经常在凌晨远程协助司机卸货、录制视频；等天亮再联系团长到指定地方验收。

最惨的一次，我们锁定的一大批蔬菜在发货时突然被封，试尽了各种办法，都无能为力。我们很崩溃，因为，很多人都眼巴巴指望着这些“救命菜”，但我们让他们失望了。后来，我们退了部分订单，对于一些紧急单子，我们自掏腰包，从市面上高价抢购了一批蔬菜，竭尽全力保证履约。

在特殊时期，每个成功履约的订单背后几乎都藏着相似的心酸、委屈和感动。几天前，我的朋友向我求助。他们夫妻都已确诊，但7岁的儿子是阴性。当时，她的先生已被转运，自己随时待命，她申请孩子外婆来陪护，但还在走流程。即便隔着屏幕，我也能感受一个母亲的无助。她非常担心自己的孩子，怕他留在家中连一日三餐都无法保证。于是，我马上联系一个正在开团的餐饮品牌。尽管当时的跑腿费已经水涨船高，一单少则几十多达几百，但对方二话没说，立马安排专车给孩子派送这单食物，而且承诺，如有需要，可每天派送。

▲  截屏有受访者提供

最艰难的日子已经快过去了。目前，我们开的大团，日配送量达到近100个小区。最多的蔬菜订单，一个小区30份起送，我们半个月来已累计配送超过1000个小区。每当大家收到物资感谢团长的时候，我觉得特有面，再苦再累，一切都值得了。

现在，大家逐渐不缺蔬菜了。他们开始考虑吃面包、喝可乐的事。还有人说，收到的胡萝卜太多了。于是我们就找货源，希望让大家吃上胡萝卜炖牛腩。我们小区牛肉到货的晚上，很多业主在群里比拼厨艺，土豆胡萝卜烧牛腩、番茄炖牛腩、红烧牛腩面……那个时候，我觉得特别幸福。

庞颖月

上海囡囡“人人都想当团长让我破防”

我曾经自称“21世纪的文盲”，虽然年纪不大，但不爱看手机和电脑，常被同伴笑称“只差把修正液涂到电脑上”。但去年初，我接触快团团时特别惊喜，“这个简单，我这种电商白痴也能耍。”

▲  庞颖月（左二）与她的合伙人团队，图片由受访者提供

这波疫情前，我们团队在快团团上没有直客，但积累了4万名帮卖团长。平常，我们负责货，帮卖团长负责卖，配送则依靠快递。4月初决定做落地配后，我们既要寻货源、又要找物流，还要负责促成订单正常履约的所有协调工作。

第一单落地配，我们做的是当时最紧缺的蔬菜。当时，我们联系了一批崇明菜农。初次合作，担心对方接不住，我们发动团队小伙伴先在各自小区集单，测试对方的菜品质量及履约能力，再挑选符合要求的供应商开团，供应给更多人。

非常时期，一车货物想在上海市内顺利流通，困难重重。车辆被临时征用、通行证失效、路线改道……总有你想不到的突发情况。我们需要一颗大心脏，并不断重新安排车辆，以保证在原车辆无法到达的情况下能有plan B。

为方便大家及时掌握一手物流信息，我们组建了一些微信群。很快，这些群迅速扩张。有人进群询问，“我没用过快团团，能不能教教我？”“我们小区需要物资，谁知道怎么做团长？”先是一两个，接着是一大批。他们大多没有电商运营经验，但拥有满腔的热情和共同战斗的决心。甚至，还有年过半百的大爷也想做团长，希望为小区出一份绵薄之力。

好在，快团团的设计界面非常直观，我们在群里手把手教学，大多数人很快就能上手。我们负责货源和物流，他们负责需求的统计、订单的归集以及最后100米的配送。而对于老大爷，我们让他先学微信接龙，在小区群里先把单子收上来，然后我们来下单。

每个人都想当团长，都希望参与到这场围绕生活保障的民间救助行动当中。我的帮卖团长也在短短的十几天里从疫情前的4万人飙涨到6万人。这些新团长从事不同的工作，拥有各自的社会身份，但在这一刻，我们团结在一起，共同保障着这座城市居民生活最后的倔强。

截至4月14日，我们以集单集送的模式发起落地配，辐射400多个小区，送出蔬菜、鸡蛋、牛奶等商品逾4万份。最近，我们联系到了一些运力，可以承接部分“一份起送”的单子。我们在群里向大家公告，“如果小区可以集单50份以上，千万不要拍这个链接。请把运力留给那些真正需要帮助的人”。

上海被按下暂停键后，由于物流价格上升，即便产品不涨价，综合成本也比平时高出很多。为让大家买到平价菜，我们想办法和供应商签协议，希望他们能给出最惠价。作为回报，我们承诺疫情过后也会持续销售他们的产品。

我们团队都是女生，尽管很累，但大家都很坚强。只是，有时候看到那些小区居民为一包蔬菜激动、兴奋的样子，看到独居老人说好久没吃上这么新鲜、良心的菜了，我们有些高兴、有些心酸、有些难过。但不管如何，我们相信，阳光总在风雨后。