4月13日20时许，浦东警方收到辖区内林展路267弄某号的史女士求助。自己是视力残疾人，由于封控家中所备的控制眼疾的药物已经告急，因为所需药物属特殊药物只能由特定医院才能配到，社区志愿者和相关部门已经帮助在浦东到处寻找但无果。如无法寻到将危及生命，现在得知浦西的第一人民医院、五官科医院、北站医院可能有药，实在没有办法的情况下，试着想请警方的帮困先锋队是否能出手相助。

接到求助后，市公安局立即启动预案出面协调，浦东警方做好解药上门传递准备，虹口、黄埔，静安警方立即与辖区各家医院进行联系，找寻该种药物。经过多番问询后，当晚终于通过虹口四川北路派出所了解到，在辖区第一人民医院尚有配发该药物。4月14日上午，四川北路派出所副所长邢雪峰立即驱车前往取药。由于该药物需要低温运输，接过药后邢副所长还准备了保温袋将其包裹在内，随后马不停蹄地驱车前往交接点位，将药送到了浦东公安分局民警的手中。

接到交接指令后，浦东依水园派出所教导员沈眷眷再三确认药物已经由四川北路派出所配好的情况后，立即安排社区民警武胜与史女士通了电话，告知其药已配好，将于4月14日上午10时许和虹口分局民警进行交接，随后再将药品转交至史女士手中。

4月14日上午9时30分许，依水园派出所民警陈彰与四川北路派出所联系，各自确认即时出门，并于10时10分许在浦东新建路隧道出口处见面，四川北路派出所副所长告知此药物需冷藏保存，常温下如放置时间过久将导致药物变质，在得知此信息后，简单向四川北路派出所同志道别后立即驾车前往史女士居住小区，因考虑到史女士眼睛不便，且年事已高，再得知史女士所住楼道并未被封控的情况下，于10时30分许民警直接上楼将药物交至史女士手中，并告知其今后如在生活中再遇到困难，可直接与依水园派出所联系，随后居民记下派出所联系电话后，对公安表示感谢，民警与其道别。

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