“居委会提前将电子版配药清单发给医院,志愿者携带两份纸质清单,并按清单顺序排列医保卡和挂号单,便于医生顺次开药节省时间。”这些事无巨细的小贴士,来自一份由闵行区抗疫突击队第5小组的队员编写的攻略:《代配药流程及建议梳理》。该攻略内容目前还在不断更新、优化中。
为保障群众配药“不断档”,闵行区挑选了一支由正科级优秀年轻干部、优青骨干组建的120人抗疫突击队,分成12个小组,下沉梅陇、江川、浦江、颛桥、莘庄、华漕等街镇,协助居村做好社区配药等多项任务。
“接到集结令后,第5小组的10名组员立即全员待命。组员大多是90后、95后,年轻且充满力量,平时就是单位的骨干。”周若曦是闵行区文化旅游局文博事业科科长,这次担任第5小组组长。3月31日他们一组下沉到江川路街道执行支援任务。
江川路街道东风小区是一个老旧小区,小区居民以老年人为主,药品需求量高,每日需要配药者近百人。“药品不是普通生活用品,需要专心、细心进行核验,在购药前我都会跟居民再三电话确认,确保配药准确无误。”95后姑娘赵丽琴在实战中攒了很多经验,也摸索出每个小区和居民的精准需求。
“挂号-就诊-付钱-领药”。看似简单的步骤,当病历卡从一本变成上百本时,就变得非常不简单。赵丽琴手中抱着一摞又一摞的病历卡,配药等一个多小时也十分正常,然而这些都不是最考验人的,最关键的一环其实是领药。
医院发药时不提供塑料袋,志愿者们为此动足了脑筋,每次去医院总要带上两三卷透明袋用于装药。每一份药品都是度身定制。为了保证居民到手的药品准确无误,也方便居委会分发,志愿者们不得不在医院大厅“摆起摊儿”来,对药品进行分拣分装。每次分拣完药品,他们常常直不起腰。
“我印象最深的一次经历是为一名孕妇购买导管固定装置思乐扣。它属于医疗器械类,我连跑了十几家药店都没有,因为这超出了药店的经营范畴。奔波了一圈依旧一无所获,这让我挺沮丧。”队员吴玥回忆道,“但这也是刚需,回去后我心里总是挂记着这件事。第二天,得知在肿瘤医院可以买到,我赶紧赶了过去,心里的一块石头终于落了地”。
作者:祝越
编辑:苏展
*文汇独家稿件,转载请注明出处。