“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。”3月31日，习近平总书记在浙江考察时如此强调。

2020年初，湖北省武汉市等多地发生新冠肺炎疫情，牵动了全国人民的心，“在家不出门就能给国家做贡献”，这一网友笑谈，成为大家的共识。人在家中，生活却要继续，面对这次疫情大考，人们通过互联网关注疫情信息、办公、上课、购物、捐助、问诊、旅行……互联网和数字技术助力城市更智慧，生活更便捷，亿万人民共享互联网发展成果。

查询、救助、辟谣 技术助力全民战“疫”

疫情暴发初期，多家互联网平台纷纷上线新冠肺炎疫情实时动态，直观展示疫情在全国甚至全球的变动情况。丁香园·丁香医生推出的实时疫情地图目前已有超37亿人次浏览。人民日报客户端、人民网等也在第一时间推出了周边疫情实时查询工具、确诊患者同乘查询工具等，为需要获取相关信息的网民提供便利。百度地图推出迁徙大数据平台和实时路况平台，描绘全国春运人员迁徙热力图。

“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，面对疫情，以习近平同志为核心的党中央始终把人民放在心中最高位置。疫情来势汹汹，武汉医院“一床难求”，提供一条有效的求助信息，就能挽救一条鲜活的生命。

2月4日，人民日报社旗下多个新媒体平台共同发布一则“征集”信息——《紧急发布！全网征集新冠肺炎求助者信息》，并开通了专用求助通道。人民网“人民好医生”APP连夜上线在线表格提交功能，方便网友提交求助信息。求助平台推出之后很快刷屏，一周内即征集到“四类人员”有效信息近3万条。这一生命救援的绿色通道，让数千名患者得到及时救治。除此之外，支付宝还推出了线上挂号、在线问诊等数字化服务，不仅节约了患者的办事时间，还减少了不必要的接触。微信也上线了“发热门诊地图”，方便患者准确找到定点收治医院以及设有发热门诊的医院。

疫情暴发后，及时获取信息成为一种刚需，但网上各类花式谣言也趁机流窜，及时辟谣尤为重要。各大网站、客户端都开设了辟谣功能，对于出现的各类谣言予以驳斥，并将大数据技术应用到疫情联防联控中，实现信息共享、快速查询，有效压缩了谣言传播空间。

湖北是疫情防控的主战场，1月30日，荆楚网升级上线“湖北省举报、辟谣、打谣平台”移动端，为网友提供了一个可查询、可举报、可提供疫情谣言线索的移动端辟谣平台。此外，还联合清博大数据共同开发推出“疫情谣言粉碎机”，将各类谣言信息聚合呈现，通过荆楚网客户端、微信、微博等多个平台分发。

在疫情防疫工作吃紧的时候，2月13日，中央网信办（国家网信办）违法和不良信息举报中心主办的中国互联网联合辟谣平台开通“新冠肺炎疫情防控辟谣专区”，对涉疫情谣言和不实信息迅速回应澄清，还可直接输入想查证的疫情谣言，或提交谣言线索。

封面新闻为战“疫”上线6个云服务产品，其中之一便是斩谣台—智能辟谣平台，借助大数据与人工智能，第一时间抓取各地官方发布的疫情辟谣信息，通过算法进行数据整合。

掌上办、健康码、留言板 电子政务按下“快进键”

近年来，我国大力推进电子政务建设，四年前的4月19日，习近平总书记就在网络安全和信息化工作座谈会上强调，“让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题。”在这个特殊时期，全社会更是按下电子政务的“快进键”。

在疫情防控、复工复产过程中，应急信息服务“不打烊”。1月20日开始，各地通过政府门户建立疫情信息发布平台，成为当地民众了解本地疫情的重要渠道。

申报不见面、审批在云端，各级政府部门还将大量线下业务“搬”到网上。疫情发生以来，浙江全省各级行政服务中心不断推广“网上办”“掌上办”“就近办”等政务服务方式，鼓励群众以“非接触”的方式办理业务。APP、小程序等电子政务工具，保证了政府服务一直“在线”。“社保公积金查询”“健康医保卡申领”“交通违法处理缴款”“结婚预约登记”……浙江一体化掌上在线政务服务平台“浙里办”汇聚便民服务应用501个，352个民生事项“一证通办”，成为疫情期间政府服务群众与企业的有力抓手。

数字化“智”理成战“疫”硬核力量，小小“健康码”派上大用场。2月4日，杭州率先提出“一人一码，扫码出入”的防控方案。一周后的2月11日，“杭州健康码”上线，对市民和拟进入杭州的人员，通过红、黄、绿三色码，进行动态管理。杭州通过数字赋能，助力城市正常运行，引来各地关注。疫情期间，“健康码”在全国多省份迅速推广，20多个省区市搭建起了各类“数字防疫系统”。截至3月底，已有342个地级市使用健康码，亮码次数超百亿次。

健康码不久从一座城，拓展到了全国。2月29日，国家政务服务平台推出全国版“防疫健康信息码”，依托国家政务服务平台统一身份认证系统、统一电子证照系统，利用汇聚的卫生健康、民航、铁路等方面数据，公众实名认证后，可一键查看本人的防疫健康相关信息详情。

习近平总书记在“4·19”重要讲话中强调“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”以人民网为代表的中央主流媒体，主动搭建起民众与政府沟通的桥梁。2月19日，人民网《领导留言板》联合人民日报全国党媒平台，并对接武汉及16市的留言办理单位，共同建设“对口驰援 抗击疫情——武汉及16市网友建言征集平台”。2月28日，人民网《领导留言板》与国家政务服务平台联合推出“战疫情 抓复产——意见建议与问题线索征集”活动，截至4月1日，该活动收到2.9万件留言，超过1.6万件得到政府部门及时回复和有效解决。

云办公、云课堂、云带货 复工复产加速跑

疫情下，“云办公”“云会议”“云面试”等成为了人们工作的新常态。腾讯会议平台面向全国用户免费开放，支持300人举行在线会议。为方便高校和用人单位利用互联网进行供需对接，人民网通过人民智云APP推出大学生就业服务平台，同时还推出了“聘直播”云端招聘会系列活动。

特殊时期“停课不停学”，“云课堂”改变了传统的授课方式。2月17日，国家中小学网络云平台正式开通，免费供各地自主使用，全国近1.8亿中小学生在家上课。教育部针对高校学生、继续教育需求人群发布22家在线课程平台资源。

“没为湖北拼过命,但为湖北拼过单”。随着复工复产的有序展开，互联网强势助力湖北销售积压农产品，4月6日晚，央视新闻“谢谢你为湖北拼单”公益行动首场带货直播开播，央视主播朱广权与淘宝主播李佳琦隔空连线，两个小时直播，卖出总价值4014万元的湖北商品。4月12日，央视新闻联合快手开启第二场直播带货，央视主持人欧阳夏丹和演员王祖蓝组合首秀，当晚共卖出价值6100万元的湖北产品，创下为湖北公益直播卖货的新纪录。

“官员+直播+助农”也成为促进消费和销售的新模式，网络直播间正成为中国多地官员的“新战场”。市长、县长变身网络主播，亲自“带货”，助力农产品销售。在此次抗击疫情中，地方官员直播带货的模式得到进一步完善，平台不仅严格把控商品质量，还对官员进行培训。

正如习近平总书记所说，“互联网越来越成为人们学习、工作、生活的新空间，越来越成为获取公共服务的新平台。”“把人民为中心具体化、实在化；要把人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，就不能没有互联网这个新的重要领域，不能没有互联网这个新的重要环节。”无论是面对新冠肺炎疫情这样的突发事件，还是在日常生活的每一天里，中国互联网都在发挥越来越大的作用，为人民构建日新月异的美好生活。

来源：人民网

编辑：钱亦琛

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