疫情期间很多地区的正常就诊受到了一些影响。2月29日，在国务院联防联控机制召开的新闻发布会上，国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红表示，卫健委要求各个省卫生健康行政部门迅速建立和开通省里的互联网平台，同时组织有条件的互联网医疗机构提供相应的线上和线下服务，既满足了患者的医疗服务需求，同时也减少了患者的聚集，降低了感染的风险。

郭燕红表示，2月初，正当疫情防治任务非常重的背景下，国家卫生健康委就对疫情期间做好互联网的医疗和咨询服务进行了部署和安排，要求各个省卫生健康行政部门要迅速建立和开通省里的互联网平台，同时组织有条件的互联网医疗机构提供相应的线上和线下服务。这些线上和线下服务包括这几个方面，第一，在线上提供咨询服务，对公众的一些疑问，包括一些日常的医疗服务的咨询，发挥线上诊疗的作用。第二个方面，对于一些慢性病患者提供慢病的复诊服务，我们很多慢性病患者的用药、管理各方面也发挥了线上服务和线下相结合的作用。第三，一些发热病人不一定都是新冠患者或疑似患者，这些发热病人也会通过互联网来咨询，到底是什么情况，到底有什么问题，及时的缓解这些发热病人向发热门诊聚集的情况。所以通过互联网医疗的线上线下服务，既能够让公众得到方便、快捷、可及的医疗服务和医疗咨询服务，同时也减少了患者在医院内的聚集，降低了交叉感染的风险。

她介绍，各个省在这方面都有一些很好的做法，比如上海提供了网上咨询平台，特别是对发热病人提供咨询。由医生为患者答疑解惑，来解决他们在发热过程当中一些医疗诉求。浙江在互联网医疗服务当中做的也非常好，他们打通了互联网诊疗的渠道，由各个医疗点、医疗机构对患者提供网上的医疗服务，同时指导患者更精准地进入到线下医疗服务保障当中来。据浙江省相关部门统计，通过开通线上医疗服务，使得发热门诊的医疗量就诊量降低了50%。疫情比较严重的湖北，也指导医疗机构加强了线上医疗服务，对一般患者，特别是慢病患者的医疗服务提供网上医疗、网上会诊，同时利用视频手段进行线上医疗服务。应该说通过一系列的举措，既满足了患者的医疗服务需求，同时也减少了患者的聚集，降低了感染的风险。同时，卫生健康委也要求各个省卫生健康行政部门要加强对互联网服务的监管，确保互联网服务能够规范，能够确保患者安全。

作者：本报驻京记者 陆正明

编辑：彭丹
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