“喂,是辰辰妈妈吗?我是班主任陈老师。你家宝宝拉肚子,你们家里人抓紧到幼儿园把她接回家吧……”接到这个电话,正在编码室准备应急票的徐泾东站车站副站长陆曦心里不是滋味。
作为两个孩子的母亲,五年级的大女儿马上要期中考试,小女儿还在上幼儿园大班,国家电网工作的丈夫也是坚守进博保驾一线,这段关键时刻,两个女儿就全靠家里的老人帮忙了。进博期间在一线连轴转的陆曦怎能不牵挂?
“孩子的外婆不懂英语,只能凭借者26个字母帮助大女儿默写单词,小女儿接回家后又腹泻了四次,带孩子的老人其实也很疲惫。”听到陆曦这样感慨,小孩同样年龄的增援站长祁家凤感同身受,禁不住湿润了眼眶。
对家人内心有一份愧疚,但一旦出现在车站现场,陆曦却是立马干劲十足,确保服务引导工作到位、确保票务跟上服务需求、确保后勤保障先行、做好车站志愿者管理、做好媒体接待工作……陆曦忙里忙外。兵马未动,粮草先行。“及时准备好职工午餐,还有润喉糖、方便面、干点……一天下来许多员工嗓子也哑了,我们要考虑职工的需求。”陆曦说。
人多了,自然车站垃圾处理的压力也大了,陆曦和团队成员们一起利用了一个个垃圾小漏斗,这样有效控制了车站的湿垃圾体积,既方便了保洁人员,也避免了垃圾清运过程中对地面的污染。
前几天散场时段,徐泾东站客流瞬时增大,面对突来的大客流,陆曦立马和同伴们一起冲在一线,配合限流加强引导、提升售票效率等,确保客流迅速畅通流动。“哪里有需要,我们就要出现在哪里。”
作者:张晓鸣
编辑:薄小波 沈竹士
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