11月16日，2020中国国际旅游交易会在上海国际博览会中心揭幕。会上，美团携文旅大脑、门票预约服务、景区会员旗舰店、整合营销等多个智慧文旅产品和服务亮相，通过数据解读与案例记录等内容，展示了中国文旅行业复工复产的充足动力与文旅消费市场潜力。

在疫情防控常态化趋势下，“预约”成为了今年国内文旅市场的关键词。提升景区预约服务能力也成为了优化游客游玩体验度的重点方向之一。

美团大学美景学院执行院长赵立松表示，预约制度不仅能够帮助景区提升疫情防控能力，同时也有助于景区对游客实现精细化管理，对游客们游玩体验带来直接提升。据了解，通过数字化技术帮助景区构筑预约服务能力是美团门票在今年的重点任务之一。美团已经通过闸机、门禁等智能硬件保障“无接触检票”和“快速入园”，引导游客提前预订门票，提升出游体验。并通过分时预约数据、协助规划节中部署和物资储备等多元化手段，帮助景区提升运营的计划性和针对性。

旅交会上，美团与宝鸡市人民政府签署战略合作协议，宣布双方将就深化文旅领域新基建、景区预约旅游合作、线上旅游宣传、人才培养、文创产品研发推广、品牌宣传等领域展开合作，提振宝鸡市的文旅形象，推进宝鸡市文化旅游产业的高质量发展。今年以来，美团先后与湖北、山东、江西、天津多个省市文旅厅（局）达成战略合作。政企合作的发展模式也为国内文旅市场的疫后发展创造了新动能。

本次展出的大数据产品“文旅大脑”就是推进智慧文旅建设的重要载体。该产品通过文旅场景化数据大屏，能够完整地呈现区域内景区的多系统综合调度情况，聚焦游客洞察分析、文旅消费分析以及文旅评论分析等内容，为各地政府、文旅局提供高效的数字化解决方案，提升游客群体的参观体验。

作为国内领先的本地生活服务平台，美团还充分借助平台优势，从多场景平台、高频流量以及线上渠道等方面入手，为景区提供运营新思路。6月中旬，美团通过多样化的整合营销策略，联动珠海长隆度假区在暑期打造“后浪”项目，创造场景营销新流量，激发核心消费群体出游意向，为景区带来新爆点、新需求。

赵立松表示，2月17日，美团大学美景学院在新冠疫情期间上线，助力行业共克时艰。美团大学美景学院是基于文旅行业的市场人才需求以及数字化转型趋势成立，集人才培养、标准制定、产品应用、社会服务于一体，致力于培养智慧旅游高素质人才，为解决现代旅游服务业人才教育供给与产业需求结构性矛盾提供新方案，为中国旅游景区产业的智慧化转型提供基础力量，输出专业性力量，推动行业的整体进步与再发展。美团大学美景学院汇集了30余位行业名家名师，主要由院校专家、行业实战派精英、优秀商家讲师、内部认证讲师构成，同时联合知名机构、行业协会及旅游院校等社会力量和资源为景区从业人员提供专业、落地的实战培训课程，截至11月已设置45门课程，1600余名学员参与学习，线上直播课累计听众4万余名。美团大学美景学院希望搭建一个平台，帮助行业培养一批懂互联网、懂用户、懂景区经营与营销的高端复合型人才。

当下，数字化技术已渗入各行各业，文旅产业的智慧化转型正呈现不可逆的发展态势。对此，美团方面也积极表态，将持续加强科技创新，深入文旅消费服务一线，帮助更多用户享受到智慧文旅带来的便捷体验。

作者：何易
编辑：周辰
责任编辑：顾一琼

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