在城市高空发送爱！今天，“962525”上海市心理热线一周年宣传活动在上海中心朵云书院·旗舰店举行。在开学第一天这个日子里，“962525”在城市高空和云端发送爱的讯息：“牵一条线到你心里，962525陪你走出心理迷宫”，希望更多市民关注自己和他人的心理健康。

去年今天，在市领导协调推进、市教委等部门的支持配合下，市卫健委组织上海市精神卫生中心、市健促中心整合原有市区心理热线资源，在原来“12320-5”、战疫心理援助专线和17条区级心理热线的基础上组建“962525”上海市心理热线，24小时护航市民心理健康，并定于9月1日中小学生开学这天正式开通运行，也是希望向学生朋友喊话：“有心理困扰，打962525，我们一直在这里。”

1年、365天、8760小时，“962525”心理热线在电话那头陪伴来电者度过了一次次的煎熬、无助，也经历了无数温馨感人的时刻。

上海市精神卫生中心院长赵敏颇有感触地说，“从一个电话席位到962525这个大平台，上海市精神卫生中心既是上海这座超大城市应急心理救助和危机干预网络的建设者，也是见证者。我们在感到荣幸的同时，深感责任重大，将进一步提升热线服务能力和服务质量。”

据悉，运行一年来，该热线平台接听电话总数近5万个，是整合前年接线量的5倍。特别在今年上海疫情最严峻的时候，热线来电量激增，月接线量是平日的2-3倍，“962525”成为市民抒情解困的主要通道之一，发挥了热线在心理援助和危机干预、提高市民良好的社会适应能力、维护社会稳定与繁荣发展等方面的积极作用。

“作为超大城市应急心理救助和危机干预网络的核心组成， 962525心理热线在全面保障市民心理健康，促进社会平安和谐方面发挥了重要作用。”上海市卫健委疾控处处长吴立明表示，上海市将进一步健全本市公共卫生应急管理体系，加快完善社会心理服务体系，提高公共卫生服务能力与水平。

上海市教委副主任闵辉在活动现场感谢“962525”热线为未成年人搭建了又一条心理求助的通道，对维护和促进未成年人心理健康的意义重大。据统计，热线开通至今，有1/4的来电与未成年人相关。闵辉期待能继续借助“医教结合”机制形成更多合作渠道和服务模式，为未成年心身健康护航。

“962525”是一条有历史、有传承的心理热线。上海市精神卫生中心党委副书记蔡军向公众展示了上海市心理热线32年的发展历程：从1990年、一个电话席位到如今962525这个心理援助呼叫平台，从几位热线专业人士到400多人的热线志愿者队伍，从限时服务到7*24小时永不断航。

上海市精神卫生中心作为上海最早的心理咨询公益热线发起单位，承担热线管理和运行的光荣使命已32年。上海市精神卫生中心党委书记谢斌称，从最初的医务人员的自发行为，到政府牵头，医院始终竭力保障市民心理健康，“这是公立精神专科医院的责任，也是上海市精神卫生中心作为国家精神疾病医学中心的使命。”

热线的发展离不开志愿者的奉献，为市民筑起一道全年无休的“心灵防火墙”。本次活动表彰了一批优秀志愿者。“962525是一条重要的生命线，真的是民众的心理树洞，志愿者很不容易。”安利（中国）区域公共事务总监李君表示，安利（中国）会一直支持公益事业，联合更多有情怀的单位、人士为民众服务。

为加强志愿者队伍储备，提升青年群体心理健康素养，“962525”心理热线平台开设了公益实践项目，华东师范大学心理与认知科学学院、上海理工大学、哔哩哔哩3家机构为首批入选单位。

《“600号”青春期家庭训练营》新书同期发布，本书由上海市精神卫生中心党委书记谢斌主任医师主编，“600号”里的资深青少年心理健康领域专业医师、治疗师参与编写。书中以真实临床案例为背景，对常见亲子问题提供解决方法，和读者一起见证了10个家庭的新生。上海科学技术出版社副总编辑贾永兴称，“这是一本亲子关系的实用工具书，更是一本有爱的书，字里行间充满了爱。”

随着“962525”热线的成长，一批与“600号”联名的文创也在当日发布，包括电话造型的手机支架、环保杜邦纸袋、热线爱心徽章、杯垫、靠枕等，传递着热线“用爱发电，连结你我”的理念。

为提高公众对心理健康的关注，为期一个月的“牵一根线到你心里”线下打卡赢热线文创活动同期启动，多款热线主题海报在全市多条地铁和公交站台、商场等待公众去“解锁”。

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