“喂，是虹口区市场监管局吗？我们遇到点问题，因为封控，白血病化疗药无法送出，现在病人即将断药，十分危急……”4月4日傍晚，一通求助电话打进虹口区市场监管局药化科，拉开了一个惊心动魄而又格外温暖的故事序幕。

马上断药了，怎么办？

紧急求助的是虹口区内的一家药品经营企业。这虽是一家“小药店”，却是白血病化疗药物“维奈克拉片”在上海的独家经营者，为本市医疗机构白血病患者供应药品。

“白血病患者比较特殊，长期靠特定药品来维持生命。”电话那头，企业负责人言辞急切，“这两天，陆续收到来自瑞金医院、长海医院等6家医院发来的用药处方，有10位病人急等用药，但我还封控在小区，药无法送出。病人间已经只能暂时互相借药了，很快就要断药了。”

怎么办？电话这头，虹口区市场监管局药化科科长张婷婷对这名企业负责人并不陌生。3月底，在上海浦西地区即将进入封控阶段前夕，她就打来电话咨询过，“4月4日、5日能否复工？白血病患者需要长期用药，续药需求迫切。”

4月4日的这个傍晚，药店负责人的电话再次打来，这一次言语更为焦急。城市“静下来”的数天里，有一群白血病患者的“药罐子”即将见底。与患者打交道多年，对这份维系生命的焦急，这名药店负责人感同身受。

对于“救命”求助，虹口区市场监管局高度重视，当即按流程为这家企业申报纳入区“保供名单”的流程，并与辖区街道等协调、沟通，助力企业复工。

人出来了，没车怎么送药？

纳入“保供名单”，药店负责人可以出小区了，药店复工开业了，但第二个问题接踵而来：车能否“上路”？

“我有好多患者要送药上门，遍布全上海，必须得有车，能否再帮帮我？”接到药店负责人的最新反馈，虹口区市场监管局也开始犯难：一头是车辆通行证如何协调的问题，一头是患者迫切等待的“救命药”。人心都是肉长的，相关负责人当即与上海市市场监管局、市药监局联系，获悉这确实是一个特殊情况。

原来，在上海，大型连锁药企大部分都在“保供名单”上，都配置有相关通行证的车辆，保障全市的药品供应，但对于这“独一家”的小药房的诉求，确是头一回遇见。而要能办出车辆通行证，涉及市商务委、市公安等多个部门。

令人感动的是，当大家听到这个诉求后，都愿意“出把力”。

36小时，走通救命药“保供路”

4月6日一早，就在企业发出求助后不到36个小时，一张电子版“保供企业通行证”发送到企业负责人的手机里。

这真是一张救命的通行证！不敢迟疑，这名药店负责人赶紧整理好药品，开着车上路了。她每到一家医院，就在院门口拿着处方单拍一张照。这天，她一直送到了后半夜，“终于把积压的药送完了！”

这两天，这名药店负责人每天继续一个人开着车，奔走在送药的路上。“我送了八九十盒药了，现在大约已经给36个病人用上药了。”她欣喜地向虹口区市场监管局报告最新进展。

“疫情无情，人有情！感恩虹口区市场监管局为众多白血病患者的正常用药所付出的努力。”这是这名药店负责人给虹口区市场监管局写去的感谢信。为表达感激之情，收到药品的患者们也委托企业送来感谢信。

“作为药品监管部门，在这一特殊时期，不仅要做好保障百姓用药质量安全的监管工作，更应该急患者所急，全力做好封控期间的药品保供工作。”虹口区市场监管局欣喜于患者们能及时用上了“救命药”。

10个病人，一家小药房的求助，在36个小时走通的“保供路”，承载着这座城市里许多平凡人在这个特殊时期、在防疫压力下始终如一的坚守——不论多难，办法总比困难多，一起想办法，一定能度过。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。