从上海的医疗服务系统来讲，一直在努力，使得就医更加便捷，现在实现了全预约制，有听众提到年轻人觉得方便，但是对老年人比较麻烦。这里有一个小小建议，我们考虑到这个问题，我们在上海的市民健康云里面，专门有一个亲情账户，亲情账户是什么？我可以为我的爸爸妈妈或者孩子，把他们的就医卡号和您的健康云联动，您可以为他们预约，看完以后，爸爸妈妈的诊疗记录也会在您这里反映出来。这是我们的努力。

另外我们考虑到老人就医，大家过去一定有这样的经历，付费，一会儿做血液检查，一会儿放射，一会儿B超，每次都要付费。现在我们也在努力减少付费的环节，大家注意到我们在闵行区推行医保卡和其他支付不用再排队，这个也是减少老人的负担。第三，我们努力实现互联互通和诊疗开药、化验结果能够在健康云上，你自己的账户里能够显示，这些希望改善患者就医体验。现在有二十几家医院开展互联网医疗，这些为部分的慢性病的老人就诊带来方便。

也有市民询问，上海目前已经属于深度老龄化了，关于安宁疗护的服务，我们今年会有什么样的举措？

对于这个问题，邬惊雷表示，安宁疗护，目前主要来讲政府主导，部门逐步推进，还有社会的支持。安宁疗护在上海工作当中，已经有二百多家医疗机构开展了安宁疗护工作。当然里面还有一些社会办的护理院、社区卫生服务中心等等。此外在一些特别的专科医院开展安宁疗护，从目前来讲，具有开展安宁疗护服务的机构和社区，和其他家庭的服务能够做的更好。安宁疗护的机构，如何利用好区域内的医疗资源能够更加的往前推进，使得上海这座老龄化的城市，我们感觉这座城市始终是有温度的城市，人的尊严始终得到尊重的城市。我们这个服务相信在政府领导下，一定会更好的往前推进，更加完善，服务更加好，使得老人最后一个里程能够走的更好。

对儿童看病来说，通过儿科医联体使得社区儿科诊疗能力大大提高，目前上海有120多家社区卫生服务中心已经有儿科服务，这些服务从我自己实地看，诊疗场地舒适度、诊疗服务规范以及对常见病的处理都是比较好的，而且即使有问题可以跟上级医院形成很好的互动。对一般的问题，不妨看一下，就近，这样既便捷又不费神，这样能够做的更好。当然现在上海市儿童医院、复旦大学儿科医院，儿科互联网服务也是有的。

通过这次抗疫斗争，签约服务在逐步的增多，市民认同度更加高。签约服务，基本上60岁以上的老人，签约服务率是最最高的，我们称之为重点人群，除了老人以外，还有慢病患者，还有其他的特殊人群。儿科服务在逐步的向社区延伸，儿童的检阅也在增加。对儿童来讲在社区，整个健康过程，比如疫苗接种在社区，1-6岁前期的体格评估，也在社区，它在社区能够有更好的完整的健康管理。社区未来的签约工作，会是非常好的。社区延伸服务，延伸处方也在得到市民的认可。

作者：赵征南
编辑：吴金娇
责任编辑：姜澎

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