将陪人看病做成一种职业，是种什么体验？

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怕父母生病，怕孩子生病，怕自己生病……

面对疾病时的那份焦虑、窘迫和无助就不用说了，仅是想到去人头攒动的大医院里挂号、排队、走流程都够让人头疼。

近日，抖音、微博上的一则“90后职业陪诊员”的视频火了，点击量高达600万，视频中，西安一位女生，陪着患者看病。看起来岁数较小的小宇，已经当了2年的医院陪诊员。

该女生说道，每天的工作就是帮客户挂号取号、陪同看病检查、取药等，主要针对老年人和对西安医院不熟悉的人，两年陪诊了快200人，一天最多跑4、5家医院，半天可收费200元，全天则是300元。

哪里有需求，哪里就有市场；哪里有商机，哪里就有服务。一时间，在医院跑腿的职业陪诊人，堪称十级孤独患者的福音了。

其实陪诊师并不是一个凭空出现的职业，早在10几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，曾在医院内设立过类似“陪诊员”的岗位。但因为“医托”“黄牛”的存在，让陪诊员的工作开展难度变大，且医护体系内并未把这一岗位系统化，导致陪诊师的职业发展十分缓慢。

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将陪人看病做成一种职业，到底是种什么体验？

知名健康博主“黄圆媛医师”在微博发帖称，医院的楼越盖越大，各科室分得越来越细，看病检查拿药有时候要走好几层，老年群体看病出行确实存在困难。特别是子女不在身边的独居老人，有这样的陪诊服务能省去很多麻烦。

同时她也提醒，这样的服务性行业还是需要有监管的，要避免不法分子钻漏洞。

也有不少的网友跃跃欲试，“这份职业适合我”！

来自西安的卢先生，2020年4月，从国企离职后，他转向了职业陪诊人，在他看来，职业陪诊人不单单是为了解决就医难的问题，更是“放开三胎、老龄化严重”社会环境下的必需品。

作为一个新兴的职业，必然存在着各种的问题。陪诊的动作如何标准化？怎么不被人当成黄牛？以及，同行们的要价不一，根据病人的着急程度去要钱，充斥着一种“看人下菜碟”的感觉。

陪诊怎么能更长期地干？卢先生计划的是，建立一个陪诊平台，就像跑滴滴一样，专业的人可以跑陪诊。

他相信，什么时候陪诊平台规模化了，大家对于职业陪诊人的偏见就消失了。

“我是一名职业陪诊，一句话介绍我的工作性质就是代替患者排队。”

卢先生自述了自己工作的模式。

做举个例子，一个要做CT的患者，在一家三甲医院排队预约普遍需要两个小时，预约成功后在核磁共振门口还需要排队，也需要一个小时，对患者来说非常耗时间。

即使现在医院智能化，挂号取号不需要排队了，但是很多老人看病都要刷医保，不能智能支付，所以每家医院的医保窗口也是排着大长队，人特别多。

而我，就是在医生开了检查单之后代替患者排队的人，在医保窗口代替老人排队刷医保的人。

但我们的工作任务，并不是仅此而已。

陪诊的优势就是能根据我们的专业知识，第一时间帮助患者准确地看到他们该看的科室和专家，既不耽搁病情，也能让他少走一些“弯路”。可以说，我们最大的作用是用最短的时间，帮助患者约上专家号，提早知道病情。

每个医院的情况都不一样，刚成为陪诊的时候，还是挺曲折的，我自己也走过很多的弯路。

陪诊的过程中，经常会有这样的现象，我给客户陪诊，上午帮他取了号，因为医院人特别多，等他看完拿到化验单的时候已经中午12点了，所以我上午就取了个号，陪着客户等，到叫号的时候再把他带到科室去等医生看病，白白浪费一上午的时间。

所以想成为一个陪诊，并不是单纯每天排队挂号、等位领药就足够了，需要做很多的功课。

我需要了解各个医院的布局情况，需要知道每个医院的特色在哪。我得知道抽血在哪抽，做CT在哪做，做核磁控阵、超声波、心电图都在哪，我都得做好功课。

陪诊行业的标准规则，也需要通过自己的实践摸索。比如陪诊员需要提前多久到，应该如何与客户交流沟通，客户做检查之前，要提醒他们做什么，要有一些提前的预判，例如抽血之前要空腹等等。

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老人需要陪诊，多是亲属不在身边，年轻人则是不愿麻烦人。对他们来说，花费一两百块钱买到的服务，不仅节省时间，也避免了欠人情，更重要的是一份心理安慰。

打麻药、做CT，一些检查要求有人陪同，这是年轻人找韩立的原因。还有一些人害怕生病，更不愿独自看医生，也会找他陪诊。

有个女孩要做核磁共振，又有轻微的幽闭恐惧症，她在检查开始前叮嘱韩立，一定要在外面等着，一刻都不要离开。后来女孩出来，紧张得出了汗，形容“躺在机子上就像进了棺材，太害怕了”。

有个程序员连续加班一周多，突然心跳加速、心慌气短。他怀疑自己心脏出了问题，紧急挂了心脑血管内科，希望苗宇陪同。在做了验血、心电图、心脏彩超等检查后，医生告诉他，多注意休息、少熬夜、多运动，没什么大问题。这时，他才放松下来，“以为自己要死了”。

与老人不同，年轻人只需要“旁边有个人就行，服务态度好就行”。这个人不能太近，不需要主动聊天，不需要他了解病情到底如何，更不需要触及隐私。职业陪诊人韩立形容这是“被关心的假象”。

一位大学生腿脚受伤，韩立带他复检、换药，接触了几天，两人也没什么话题。韩立猜测，这个男孩也许是外地生源，也许不愿让父母担心，也许过于内向没什么朋友，但他都没开口问，担心戳到痛处，也怕引起反感——在第一次聊到学校时，韩立就遭到了拒绝。后来陪诊结束，男孩也删了他的微信。

陪诊3个月后，韩立慢慢摸清了如何与客户相处。年轻人喜欢独处，就不要打破那份距离，如果对方不开口，尽量不要挑起话题，“应该像一杯温开水一样，刚好能喝下去就很舒服”。

根据官方数据，我国医疗机构诊疗人次在2018年达到83.08亿，2019年达到87亿人次。很多人觉得，陪诊是低频刚需服务，但在目前，这一行业鱼龙混杂、良莠不齐。有人说：“如果将来能做成像外卖打车平台一样，患者会体验更好的医疗服务，医疗资源也会利用更充分”。

对于这样的新型职业，你怎么看？