“你好，我是你的专属‘树洞’，不管世界如何冰冷，我永远倾听你的烦恼。”花一点钱，就能定制声音动听的“树洞”听你倒苦水、诉说遇到的烦心事，这些“树洞”有AI，也有真人，你愿意吗？

如今,“情感经济”借助网络在年轻群体中兴起，不少人心甘情愿买单。

人是社会性动物。步入互联网时代，信息技术的发展打破了时间和空间的界限。智能终端的普及，让人与人之间的沟通更便利了，但随之也带来了互联网社交孤独症：人与人的时空距离近了，但心与心的距离好像更远了。

在一些心理学专家看来，花钱买“树洞”，除了满足一部分人的猎奇心理外，更大程度上折射出在互联网时代年轻人对真诚友情的渴望。满足社交需求，年轻人要勇敢走出“内心围墙”，慎将情感投射到网络的虚拟世界。尤其值得一提的是，网络上的虚拟人服务作为新生事物，目前存在监管难点，要警惕其中的灰色地带和法律风险。

定制“AI树洞”，更像一场角色扮演游戏

“工作节奏太快，生活让人疲惫，还要付出时间精力维系友谊，太累了！”大学毕业一年多的小孙一个人在大城市打拼，过去一年间，她曾多次购买“AI树洞”。“和朋友见一次面，要穿越整个城市，劳心劳力。有时还担心一见面就吐苦水，让人觉得我是一个负能量的人。”渐渐地，她习惯寻求网络上的 “虚拟友谊”。在小孙看来，正因为电话那头不知道是谁，自己也更加没有思想包袱，只需花几十块钱便可以毫无负担地将自己在职场中遇到的委屈、独居以来每一个无助的时刻宣泄出来，相当于解压。

近年来，“情感经济”在年轻群体中有兴起之势。以曾经爆红的恋爱剧情游戏《恋与制作人》为例，游戏里的霸道总裁李泽言、天才科学家许墨、特警学长白起、帅气明星周棋洛等，这些虚拟人凭借其完美人设和动听声音收获粉丝无数。

而按时收费的“AI树洞”之所以被很多年轻人所接受，一个重要原因也是可按照消费者的需求定制“人设”，甚至可以选择不同的声音。“AI树洞”不仅全盘接受苦水，有时还可以给出一些令人捧腹、脑洞大开的回答。

“与其说是倾诉情感，不如说是在参与一场角色扮演游戏。”按照华东师范大学心理与认知科学学院教授段锦云的观察，比起心理学意义上的疏导和解压，“AI树洞”的出现在更大程度上满足了一部分人的猎奇心理。

而在更多心理学家看来，花钱定制“树洞”，恰恰精准击中了不少年轻人无处可藏的孤独感和焦虑，其背后折射的是年轻人对真实社交和情感的渴望。

缓解“高孤独”，年轻人要勇于走出“心理围墙”

和小孙一样，很多95后乃至00后成长于物质丰盈、通讯技术发达的Z世代，共享着“互联网原住民”的一些心理特质：朋友圈好友动辄上千，但很多时候却倍感孤独，人与人见面时更感觉沟通乏力、无话可说。

在豆瓣小组，“高孤独”、“社交恐惧”等成为讨论的高频词，不少人自嘲是精神上的“空巢人”。正如一位知乎网友感慨：“压力与日俱增，解压方法却没有随之同比增长，能有‘人’全心全意听你说、跟你说，多少是件挺不错的事情。”

遇事埋在心里，宁愿和远处的陌生人甚至AI倒苦水也不愿向身边的亲人、朋友敞开心扉，这究竟是为什么？

有教育专家直言，从不少年轻人的成长经历看，与 “爱的教育”的缺位有一定关系。父母是孩子的第一任老师，但不少父母并不会或不善于表达自己对孩子的爱，与孩子缺乏接纳性的沟通，往往以指令性的口吻表达意见。很多父母一开口就是“我觉得你要如何如何”，让对方倍感压力。长此以往，在孩子的心中留下隔阂，成年后遇到学业压力、职场压力，他们往往会选择回避正面沟通。

“现实生活中，没有十全十美的朋友，不可避免会有争吵和摩擦。想要维系一段友谊，在付出的同时还需要充分信赖对方。某种程度上来说，建立一段关系是需要一点冒险精神的。”段锦云分析，从这一点上说，“AI树洞”其实是虚拟了人与人之间的沟通，但又屏蔽了人际之间的冲突和矛盾，可以让那些渴望交流却又患得患失的人变得愿意“坦然交谈”。但需要说明的是，这也恰恰是问题所在。

“反观那些只愿意在网上向AI或陌生人敞开心扉的人，他们往往缺乏自信，但又亟需精神寄托、倾诉出口。”段锦云说，虚拟“树洞”不仅不能满足人对友谊的真实需求，而且，过分沉迷网络陪聊建立的虚拟关系，对于真实社交有害无利。

虚拟“树洞”法律和道德风险重重

谈及网络上的虚拟“树洞”，还有专家在接受记者采访时表示：这一行业暗含法律和道德风险，其实需要更多规范管理。

其实，花钱购买的“树洞”也如商品一样，有保质期、服务期。每次和虚拟朋友聊到兴头上，小孙就会听到对方提醒快要超时了，暗示续费。

还有媒体调查发现，除了AI化身“树洞”倾听你的苦恼并不时给你一些令人意外的回答以外，现在有一些网上店铺招聘众多兼职人员，冒充虚拟人陪聊。行业的火热还催生了培训产业。在网络平台上，有人晒出入行经历，表示要想应聘成为工作人员，需要经过资料审核、入会、培训、考核等流程。

“目前还很难界定这些‘树洞’的行为是否合法合规。”上海政法学院教授、科研处处长赵运锋提醒，网络上的虚拟人服务作为新生事物，目前在行政监管上就存在难点。赵运锋举例，比如AI服务，本身就缺乏法律监管，而如果是真人假冒AI聊天，更是难以界定聊天的尺度和合理性边界。他建议，有关部门必须对相关平台、店铺、从业人员进行事前到事后的规范管理。

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