根据周师兄重庆火锅营运部统计,2021年重庆、上海、深圳三地(24家直营门店)全年堂食来客数超250万人。截止11月,重庆区域堂食来客数达2456131人,上海深圳联合区域分别达47815人、27362人。其中,人气最旺的前三家直营门店,为重庆洪崖洞店(来客数超263000人)、重庆观音桥店(来客数超246000人)、上海徐家汇店(来客数超214000人)。紧随其后的是解放碑店(来客数超185000人)及上海人民广场店(来客数超130000人)。通过前厅客调统计,来客年龄主要集中在20-35岁间,占比近60%;其次,35-50岁间的顾客占24%左右。
对于接下来的发展,周师兄重庆火锅创始人周永林有自己的想法,作为一名80后,实干的他一直在汲取众家之长,不断充电和学习。他表示,高质量背后是高水平的产品和服务,不管是做产品还是做服务,上海不得不去,在上海立足了,你才有机会更好地做全国市场。周师兄上海开店,一开始就是高举高打,在外滩选址,餐厅望出去就是东方电视塔,重庆火锅不应该被隐藏在小街小巷,应该有更广的发展,首先得有勇气,不要怕,失败了可以再来。目前,除了在上海外滩5号亮相的旗下品牌“宴山城”,周师兄已位列上海美食热门榜第一。
据悉,2021年周师兄重庆火锅进军全国,明星产品大刀腰片门店点单率达100%,24家直营门店销售总量破300吨,销售份量近1000000份。今年以来,周师兄明星产品及热门菜采取空运方式直供,凌晨备货,清晨运输,上午10点前到上海及深圳门店。周师兄坚持兑现“只卖鲜货”承诺,受到外地顾客肯定。根据周师兄重庆火锅2022年发展规划,预估大刀腰片明年销量将破500吨。
去年疫情期间,周师兄重庆火锅在重庆餐饮业首推穿防护服送外卖业务,经过长达4个月内部调研,2021年1月8日,周师兄火锅冒菜产品正式上线,并迅速登上CCTV-2财经频道《经济半小时》。截止12月14日,周师兄火锅冒菜全年销量破1000000单。今年以来,由周师兄主推的生包火锅外卖,掀起重庆火锅行业新风潮。只需线上点餐,各大门店第一时间配备锅具、桌布、垃圾袋、漱口水、牙线、涮烫指南等在内的配套产品,菜品均由氮气保鲜方式保质。
另外,周师兄在重庆火锅行业首推私宴定制服务,顾客预约后,就近门店派出资深厨师及A级服务员登门,期间经过严格个人消毒,及佩戴健康证、核酸检测证明、口罩及卫生手套等上岗,将新鲜食材逐一进行现场装盘、摆盘。
除此之外,“食品安全”一直是餐饮行业生命线,周师兄重庆火锅在这方面追求精细化管理。除每月定期对全员进行食品安全考试外(100分为过关),新员工入职同样需要通过食品安全培训。
食安组及绩效评估组24小时线上线下监督抽查,直接向董事长汇报。2021年间,食安组组织大型食安检查860余次(线下门店检查260余次,线上监控检查600余次)、开展大型食安培训30余次、主动优化食安项目500余次、新增食安管理制度25条。另修订后的《周师兄食品安全红线制度》更加严格,门店食安检查频率提升,门店食安检查力度加强,食材原材料的准入审核及门店验收流程更加细化严谨。
2022年,周师兄将“砍掉”千万元广告费用,专注于食品安全管理、食材品质升级、极致服务三大方面。并继周师兄5家直营门店通过ISO22000食品安全管理体系和危害分析与关键控制点(HACCP)国际双认证后,其余门店(含上海、深圳)在2022年都将申请并力争通过HACCP体系认证。
作者:王翔
编辑:祝越
责任编辑:戎兵
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