提起“老娘舅”，大家首先想到的大概都是走街串巷化解邻里矛盾、家庭纠纷的居委会大爷、大妈形象。可你们知道吗？在首届进博会法律服务团中，除了专业的涉外律师、资深公证员和鉴证专家外，还活跃着一支平均年龄35岁，100%拥有大学本科学历、掌握多国语言的精英人民调解员队伍。下面，就让我们随机走访几位，听听他们的故事。

翟华丽

🔼30岁

🔼浦东新区东方调解中心商调部

🔼从事人民调解6年

“刚做调解时，同学朋友都说我疯了，年纪轻轻去做‘老娘舅’。”

翟华丽大学时学的是日语专业，毕业后又专门到日本学习了一年，回国之后从事过日语教学和翻译工作。机缘巧合，2012年翟华丽转行进入浦东新区专业人民调解中心，一干就是六年。谈到刚转行时遭遇的种种非议，翟华丽仍然记忆犹新。

“现在啊，他们早就把我当成专业人士了，有什么法律问题都第一时间问我，有矛盾纠纷也是首选通过调解解决。”翟华丽已经是东方调解中心商调部驻外高桥法庭工作点的负责人，今年以来主持调解了149个民商事纠纷，调解成功率超过95%。

“这几天走访了几十家日本展商，宣传介绍进博会法律服务工作”，谈到参与进博会法律服务团的感受，翟华丽难掩激动，“太自豪了，人民调解越来越高大上。”

孙立达

🔼24岁

🔼浦东新区东方调解中心上海国际旅游度假区（迪士尼）调委会

🔼从事人民调解1年

虽然正式入职只有1年，但90后的孙立达已经是调解经验颇丰的“资深娘舅”了。

原来，孙立达毕业于上海政法学院人民调解专业，而且早在毕业前一年，就已经在浦东新区专业人民调解中心实习了。“我和翟华丽是同事，也是老搭档了”，孙立达去年正式入职后的第一项任务，就是和翟华丽一起着手组建浦东新区专业人民调解中心驻六里法庭工作点，“真的是从无到有，特别有成就感。”

孙立达现在是调解中心驻周浦法庭工作点的负责人，也是迪士尼调委会的人民调解员，今年以来主持调解了138个民商事纠纷，调解成功率达93.5%。“前段时间网上炒得火热的迪士尼‘摸臀’事件，就是我们这里成功调处的”，孙立达笑着说，“这次在进博会，我也运气爆棚，有幸和全国人民调解专家陈凤英老师一起成功调处了一件参展商和交易团之间的采购纠纷，双方都特别满意”。

史良燕

🔼33岁

🔼徐汇区华泾镇人民调解委员会

🔼从事人民调解5年

在做人民调解员之前，法科出身的史良燕曾经做过5年律师。

2014年，她的父亲在处理一起群体性纠纷过程中，操劳过度而突然离世。史良燕被父亲留下的工作日志所感动，毅然辞去律所工作，转身成为一名“老娘舅”，现在她已经是华泾镇人民调解委员会主任了，今年又被评为上海市人民调解先进个人。

“能在全市三万多名人民调解员中被选中参与服务进博，真的非常幸运，也非常骄傲”，谈到这次参与进博会法律服务团，史良燕说，“服务展商的过程，也给了我们一次很好的学习机会。如果明年还能服务进博，我想我会做得更好”。

蒋黎清

🔼26岁

🔼闵行区人民调解中心业务部

🔼从事人民调解1年

“以前从来没想到过，‘老娘舅’也能这么专业”，英语专业毕业的蒋黎清谈到人民调解时一脸惊叹，“我们闵行调解中心就分了知产调解、医患调解、物业调解、环境调解等12个部门。”

虽然是英语专业八级，但蒋黎清还不能从事调解业务，“听说浦东还有金融和商事调解。做调解可是门大学问，我要学的太多了”。

在这次进博会法律服务团中，蒋黎清的英语派上了大用场，几天下来她拜访了几十家展商，介绍上海的法律服务和人民调解。“我现在特别希望能够早点出师，独立做调解案件，成为一名真正的人民调解员。”

陈凤英

🔼63岁

🔼全国人民调解专家、上海市首席人民调解员

🔼从事人民调解9年

“我一个人至少把团队平均年龄拉高了5岁”，陈凤英幽默地说。

现年63岁的陈凤英曾任长宁区人民法院劳动争议庭审判长，退休后成为一名人民调解员。今年6月，因出色表现和骄人业绩，陈凤英被司法部聘为全国十大人民调解专家。

这次参与进博会法律服务团，陈凤英也不负众望，带领年轻的调解员孙立达一起成功调处了一件参展商和交易团之间的采购纠纷。

“双方都特别满意，展商还要把他们的参展商品送给我和小孙作为酬谢礼品”，陈凤英笑着说，“虽然婉拒了，但得到了认可心里还是挺温暖的。能为进博会做出一点小小的贡献，我就觉得特别满足。”

"我都六十多岁了，还能有机会为进博会服务真的很开心”，陈凤英感慨到，“让我更开心的是，这次和年轻调解员一起工作，感觉到他们有学历、有专业、有活力，也有不怕吃苦的精神，让我看到了人民调解未来的希望！”

“这次的进博会与以往的世博会以及其他展会不同，参展商、交易团和专业观众都是经过严格筛选的，所以和我们之前预计的一样，展会期间并没有发生大量的矛盾纠纷”，市司法局基层处处长商忠强谈到，“但是，最后两天有普通观众入场参观，也可能发生一些消费纠纷，所以我们法律服务团的人民调解员，在展会结束后两天仍然驻场工作。同时，这个设在国家会展中心的人民调解中心和徐泾镇国家会展中心治安派出所人民调解工作室都是常设的，我们的法律服务团也不会解散。未来，只要是在国家会展中心举办的展会，我们都会提供服务”。

作者：上海市司法局

编辑：何易

责任编辑：钮怿

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