12月17日，由《文汇报》发起，上海财经大学金融学院保险系联合主办地2019“沪上保险业创新服务论坛”暨“沪上保险业创新发展服务评选活动”颁奖典礼在沪举办。上海保险同业公会副秘书长马弋锝先生、上海财经大学金融学院保险系主任钟明教授、上海安信农业保险股份有限公司副总经理/上海分公司总经理黄雄飞先生、陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司总精算师周浩波先生等嘉宾出席了活动。

论坛上，上海财经大学金融学院保险系主任钟明教授在发言中指出：随着互联网的发展，新兴科技与保险业不断融合，保险业正在由“人人交互”模式转变为“人机交互”模式，这种服务模式的改变重构了保险公司与客户的关系，重构了保险公司的业务流程和管理，重构了保险市场的竞争环境和监管内容，推动着保险行业生态发生翻天覆地的变化。保险科技对保险业传统发展模式形成了强烈的冲击并驱动着保险业的数字化转型。

与会嘉宾都认为，保险与科技的融合发展已成为行业发展的新燃点。大数据、区块链、人工智能等新科技正在逐步改变着保险行业的生态，深入渗透到保险业务流程与各类场景中，从底层逻辑上重塑保险生态价值链，最终提升保险服务的质量。

论坛上还发布了上海财经⼤学⾦融学院保险系撰写地《保险科技赋能，打造上海保险业发展新业态研究报告》。今年下半年，《⽂汇报》启动2019年“保险科技赋能，打造上海保险业发展新业态”课题的研究，并与上海财经⼤学⾦融学院保险系联合开展2019年沪上保险业创新服务评选活动。

《保险科技赋能，打造上海保险业发展新业态研究报告》指出我国保险科技经过近十年的发展已实现从电子化、信息化到智能化的跨越。一方面，越来越多的保险公司通过设立独立的科技事业部、保险科技子公司等组织，积极推进数字化转型战略的实施。通过创新应用大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等科技手段，保险公司在精准营销、个性化定价、智能客服、风险识别、反欺诈等方面发力，不仅提升了保险产品的开发能力和保险服务的效率，有效地降低了保险成本，而且增强了保险信息的交互和保险双方的沟通，在满足客户个性化需求的同时实现保险企业产品价值的最大化。另一方面，保险行业信息基础设施的突破性建设，推动了保险行业生态的转型升级。2013年经国务院批准保险业专门成立了中国保险信息技术管理公司，作为负责信息共享平台建设的运营公司。2018年中国银保监会成立，中国保险信息技术管理公司重组为中国银行保险信息技术管理公司。我国保险业已相继建成了全国新一代车险信息平台、农险信息平台、税优型健康险信息平台、保单登记管理信息平台、行业增值税管理平台等平台，搭建了车险反欺诈系统、保险公司的服务评价系统和保险销售行为的管理系统，并正在推动建设保险中介平台、保险信用信息系统等平台。这些信息平台的建立打造了保险行业数据共享的新格局，搭建了保险行业与其他行业信息交互的新桥梁，提升了保险行业科技监管的能力。

会上，上海保险同业公会副秘书长马弋锝先生、上海财经大学金融学院保险系主任钟明教授、文汇报社相关负责人代表组委会向荣膺2019年沪上保险业创新服务评选活动相应奖项的保险公司及产品进行表彰。获得“年度高质量发展保险公司”的是——中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司；获得“年度值得信赖保险公司”的是——中国人寿保险股份有限公司上海市分公司；获得“最具社会责任保险公司”的是——安信农业保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司、中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司；获得“年度金牌服务奖”的是——中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司“太保服务”、友邦保险有限公司上海分公司；获得“保险业服务创新奖”的是——中国平安财产保险股份有限公司上海分公司；获得“年度用户信赖保险产品奖”的是——新华人寿保险股份有限公司上海分公司新华保险健康无忧C3系列 ；获得“年度用户值得推荐保险产品奖”的是——复星保德信人寿保险有限公司的复星保德信星无忧疾病保障计划、友邦保险有限公司上海分公司的友邦保险全佑系列全能保保险产品计划、陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司的陆家嘴国泰人寿安泰年年养老金保险。

编辑：邵大卫

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