今年国庆长假期间，位于恒仁路128号的杨浦区图书馆新馆正式对外开放。雅致的孔雀门、色彩绚丽的天花彩画、庄重的红缸砖地坪……这座上世纪三十年代“大上海计划”中主要建筑之一的“旧上海市图书馆”，因为其外观形似北京钟楼，而被俗称为“小故宫”。“小故宫”如今变身为杨浦区图书馆新馆开门迎客，吸引了众多读者前来游览参观，一时成为“网红”文化地标。在书香阵阵、历史悠久的文化地标中应对集中而来的大客流，成为属地杨浦公安分局五角场镇派出所在大调研工作中的重要课题。

抠细节——在文化氛围中实现文明执法

“小故宫”历时三年完成修缮。修建过程中，地区五角场镇派出所负责同志就通过上门走访调研，参与了馆内视频监控设置、消防设施布点等工作。在图书馆正式开馆的半个月前，五角场镇派出所与馆内安保部门反复研究国庆期间的安全保障方案，检查视频监控、消防设施，配齐配足安保人员，强化安保技能业务培训，一系列措施有条不紊地展开，只为确保开馆的万无一失。

“‘小故宫’不仅是图书馆，还是重点文物保护单位，我们的日常管理、服务既要确保安全、有序，又要给读者以良好的参观游览体验。”为了尽量不扰民，派出所专管民警坚持在开馆前提前入馆开展安全巡视、检查；在公安部门的建议下，图书馆专门设立了纠纷调解室，民警接处馆内110警情、调处纠纷时，就不会对其他读者造成影响。

“不光是注重安全，民警还很有审美眼光。” “小故宫”的安保主管老王对此最有发言权。原本为了应对参观大客流，图书馆想在馆外广场用铁栅栏围起“蛇形通道”。正在图书馆实地走访的民警听说后，建议馆方将铁栅栏改成“一米线”。“图书馆主楼是形似钟楼的仿古建筑，用‘一米线’不仅能保证秩序通畅，而且与周围的环境更加契合。”最终，在反复进行安全论证后，民警的建议被馆方采纳。

畅渠道——用优质高效服务应对大客流

“小故宫”总面积逾1.4万平方米，周边500米内还有长海医院、上海体育学院等大型单位，每天人流车流集中。国庆开馆以来，读书、游览、参观等客流汇聚。尤其是到了节假日，由于馆内最多只能容纳800多位读者，馆外广场大排长龙，有时游客等待进馆的时间要近一个小时。为了有效应对大客流，五角场镇派出所在周边秩序维护、交通保畅、解决停车等方面动足了脑筋。

经过协调，馆方在蛇形通道配置了遮阳伞，为年纪大的游客准备了小座椅、小扇子等贴心服务。针对图书馆周边恒仁路、长海路路窄车流大的情况，派出所在加强指挥疏导的前提下，专门联系了周边几个大型停车场，并制作停车示意图提供给驾车前来参观的市民。此外，派出所还在馆外广场对面开辟了非机动车集中停放点，为骑车前来的市民提供方便。

“小朋友别着急，一会儿就能进去了。”10月底的一个周末上午，天清气朗、阳光明媚。看着古色古香的图书馆外排起的队伍，正在现场进行安保工作的民警蹲下身，轻声安慰等候进馆的小游客。而在他身后，“小故宫”矗立于湛蓝天空下，显得格外巍峨壮丽。

作者：何易

编辑：沈竹士

来源：文汇

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