2018天猫双11昨夜落下帷幕。今年天猫双11的最终成交额锁定在2135亿元，首次突破2000亿大关。根据天猫提供的数据，在2018天猫双11城市成交TOP10中，上海的消费力惊人，排名城市榜第一。

十年电商，买买买的惊人爆发力背后，2018年天猫双11还改变了很多生活习惯。

六成支付靠“脸”和“手”

在分秒必争的购物中，靠什么取胜那0.01秒？输入密码太慢，刷脸、刷指纹成为流行。来自支付宝的数据显示，11日当天，消费者通过指纹、刷脸完成支付的比例达到60.3％，越过半壁江山——中国已经进入生物支付时代。

公开资料显示，早在2012年，支付宝便开始研究生物认证技术，2014年6月率先与手机厂商合作，探索指纹支付的可行性，并于次年用于双11。统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒，极大的缩短了支付时间。

刷脸支付则现身于2015年，当年3月，马云在汉诺威博览会上演示刷脸支付，随后，支付宝在登录、风控等环节引入人脸识别技术。2017年9月，支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。目前，支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等众多的线下零售场景，就连地铁站也只支持“刷脸”。

蚂蚁金服副CTO胡喜表示，每年的技术大考“倒逼”支付宝持续自主创新，十年不断涌现的新技术不仅服务着双11早已成为社会商业的基础设施，而且支付宝自主研发的核心技术已经100%实现了开放。

十亿包裹时代到来

11月11日23点18分09秒，2018天猫双11当日物流订单量突破10亿大关，十年来增长3800多倍。这是一个历史性的跨越，宣告中国快递进入一天10亿的新时代，显现出中国商业的巨大活力和强劲消费信心。

在2017年全球智慧物流峰会上，阿里巴巴集团董事局主席马云就预见性地提出“一个小目标”：我们很快会面临一天10亿个包裹。虽然当时没有几个人相信，但这一天已经到来。

强大的网友甚至送上了火热出炉的网络用语——无递自容，形容快递太多，到了没有地方可以站立的地步。

一天10亿物流订单，大致相当于美国20天的包裹量、英国4个月的包裹量，它考验着全球物流业的协同能力。天猫双11期间，全球100多个物流合作伙伴与菜鸟并肩迎战。近30个国家的邮政、快递公司与菜鸟对接物流详情，近20个国家的仓库使用菜鸟生态的仓库系统，纷纷进行数字化升级。全球各国邮政动用了20万名快递员，为天猫双11提供专门保障。马来西亚、泰国等国家的海关按照新的标准进行流程提升，平均通关速度提前3-5天。

业内人士认为，10亿包裹是智能物流骨干网的冲锋号。全行业正紧密协同，把物流要素连接在一起，形成智慧、协同、绿色、面向全球化的智能物流骨干网，加快实现“全国24小时，全球72小时必达”。

输出品牌的文化IP

11月10日晚上，上海，梅赛德斯奔驰中心，2018天猫双11狂欢夜举行，这已经是天猫第四年举办猫晚。

据第三方收视率监测公司酷云的实时数据，截至昨天23:30，浙江卫视、东方卫视《天猫双11狂欢夜》市占率超18%，其中浙江卫视以超过12%的市占率强势占据全国所有同时段播出节目内容的榜首，这意味着加上优酷的互联网全球直播，初步估算有超过2.4亿人观看了本届猫晚的直播。天猫双11作为全新的节日形态，越来越多地承载了消费之外的情感寄托，植根于中国人的日常生活，成为天猫双11的文化符号。

“猫晚的核心思考是，让观众不仅在这台晚会里得到欢乐，还要让他们占到‘便宜’。”猫晚总监制宋秉华在接受媒体采访时如是说，给观众发天猫双11福利，这也是猫晚互动性的核心体现。据了解，2018猫晚共发放了总价值近80亿元包含优惠券、礼物在内的用户福利。

一台因购物而诞生的晚会，如何在品牌露出和节目呈现效果之间达成平衡，既保证晚会内容的可看性，也满足品牌赞助商借助晚会带货的诉求，今年的猫晚给出了最佳答案。有分析人士认为，“双11”的符号象征，归根结底在于，猫晚借融媒体形态重构娱乐和商业连接，是消费者生活方式在中国商业社会变迁中的缩影。

让人印象深刻的是，本届猫晚，阿里巴巴集团董事局主席马云以短片形式出镜，和5位阿里经济体的民间高手进行PK，包括八秒扎一只大闸蟹的天猫蟹农，涂口红涂出吉尼斯世界纪录的淘宝主播，月均打包4万件包裹的打包女王，15秒摆30个POSE的女装模特，以及送了17年快递的快递小哥。这些达人和天猫双11共同成长，见证中国商业社会的变迁和发展，是构建起阿里巴巴商业生态乃至中国商业社会的基底。

作者：徐晶卉
编辑：汪荔诚
责任编辑：钮怿

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