11月11日15点49分39秒，2018天猫双11成交额突破1682亿，超过去年天猫双11全天总额；截止到中午12点，今年天猫双11就有167个品牌成交额突破1亿元，跻身“亿元俱乐部”，超过了2017年天猫双11全天的数量……

破纪录的背后，是天猫、千万商家、品牌和中小企业，以及亿万充满消费升级热情的人们。在双11这个全球商业奥运上，阿里巴巴经济体正在不断打破由自己创造的纪录和极限。在亮眼的数据背后，关于中国新商业澎湃力量的思考更值得关注。

十载寒暑，在历史的长河中只是短短的一瞬，而在中国商业的进化史中，却是浓墨重彩的一笔。有专家认为，双11对中国商业乃至中国经济的深度影响，早已超越了造奇迹和立潮头的阶段，而进入到建基础和变模式的阶段，人们更应关注的是数字化驱动中国商业变革的深度和广度。

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十年，见证消费观念的深刻改变

回溯天猫双11诞生以来的十年，正是中国商业爆发的十年。双11，是中国商业变革和消费升级的最好注脚。

通过这个平台，大量新产品、新服务通过天猫进入中国消费者的视野。2018天猫双11预售数据显示，美的、海尔、格力、blueair、松下、奥克斯、凯迪仕、杜亚等联合天猫共同推出定制款智能家电新品，销售火爆，包括电动窗帘、扫地机、护眼灯、微波炉等超过20款定制款单品排名行业第一。

消费品类更加丰富的背后，是消费观念的深刻改变。2009年最受欢迎的家庭“三小件”是取暖机、电暖手器和加湿器，而2017年则被新“三小件”——扫地机器人、空气净化器和吸尘器所取代。十年天猫双11的数据，能让人更加深刻地感知中国人生活的变化轨迹。高品质、智能化、定制化的消费潮流蔚然成风。

消费升级的浪潮席卷中国，互联网消除了不同能级城市之间的数字鸿沟。阿里巴巴集团曾在财报中披露，2018年4月到6月新增的2500万淘宝天猫年度活跃用户，有80%来自三四线城市和农村地区，而飞猪数据则显示，2018年在平台上购买过旅行产品的用户，有54%都来源于三四线城市。消费升级，已经成为全社会的共振。

新零售实践开创实体商业新纪元

2016年，阿里巴巴董事局主席马云在云栖大会上首次提出包括“新零售”在内的“五新”理念。此后两年间，“新零售”成为中国最广受认可的商业概念。

今年的天猫双11，线上线下的融合是一大看点。遍布线下各城市的20万家新零售智慧门店、12座新零售理想之城的100个重点商圈都将参与天猫双11，全国近600家新零售改造卖场和商超也全线加入天猫双11，涵盖人们日常消费的吃喝玩乐等场景。数据展现出天猫双11巨大的线下号召力，11日中午11点36分，全国盒马成交额已经超过去年双11全天。

数字化对零售业的改造，绝不仅仅是将零售数据互联网化，更是通过人、货、场的重构，最大限度地提高零售业的经营效率。在2018年9月召开的阿里巴巴2018全球投资者大会上，盒马鲜生总裁侯毅透露，运营1.5年以上的成熟门店，单店坪效达到5万元，远超传统超市，新零售的效应，经受了实践的检验。

事实上，“新零售”已在系统赋能中小商家。今年的天猫双11，100万本地商家将全面加入。阿里巴巴的零售通平台，让社区小店也全面实现数字化运营，阿里巴巴淘系数据可以帮助天猫小店识别什么样的商品最适合这个社区，阿里生态的基础设施也能让小店最大限度地降低采购、物流和库存的成本，实现更多收益。

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“买全球、卖全球”推动普惠式全球化

今天的世界早已成为一个“地球村”。作为全球最大的零售平台，阿里巴巴在全球贸易中扮演的积极角色，于天猫双11得到最佳的展现。

天猫双11是中国消费者“买全球”的最好时机。今年双11，美国最大知名运动零售商footlocker、英国知名零售商boots、日本美妆品牌Alibion等近500家全球品牌首次入驻天猫国际，加入双11的阵营。如今天猫国际已引进来自75个国家和地区3900个品类的近19000个海外品牌，其中八成以上为第一次进入中国市场。天猫双11已成为海外品牌入华最重要的平台。

双11前夕，阿里巴巴集团CEO张勇在首届国际进口博览会上宣布阿里未来五年的“大进口计划”：阿里将集合数字经济体的力量，在未来五年实现全球2000亿美金的进口额。这一计划无疑会成为中国消费升级的新引擎，也让全球产业链共享中国市场开放的红利。

天猫双11，也凸显阿里巴巴生态“卖全球”的巨大活力。2018年在阿里巴巴天猫国际平台，月均买家数就达到1千万，覆盖62个国家。而通过速卖通，天猫海外平台已经覆盖240多个国家。支付宝跨境游服务53个国家和地区，支持27种货币结算。菜鸟物流已经在全球建立起8个物流空运骨干网核心结点，15个海外本地仓配网络。

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技术为数字经济体保驾护航

发展到第十年，而阿里巴巴商业操作系统也臻于成熟和完善。这个系统如同一台精密的计算机，支撑其运作的是一整套支撑商业“软件”顺畅运行、与消费者“交互”的底层技术保障。

据悉，在今年天猫双11期间，这套系统将服务200多个国家和地区，以及18万个品牌，并与20多万家线下智慧门店相连。包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融机构、1500多家电信运营商也采用或部分接入了这一操作系统。

数字技术已经并将继续深刻改变消费者的体验。今年的天猫双11，生物识别、区块链、智慧物流等技术将得到广泛应用。在支付宝上，以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付成为双11主流。数据显示，目前用户对生物识别这类支付方式的满意度超过95%，超过密码支付；而蚂蚁区块链技术也将首次参战双11，正式在双11成规模应用。在天猫国际商城，使用区块链溯源的商品会覆盖百余个国家和地区、商品数量达到1.5亿件。随着今年天猫双11快递单数即将突破十亿，菜鸟网络通过全球智能物流骨干网协同，依托物联网技术，打造一个“全球一张网，智慧大协同”的双11。

阿里巴巴商业操作系统，建立在自身高速发展的云计算数据之上。天猫双11带来的海量计算需求，不断突破阿里巴巴技术能力的极限。今天，阿里云已经成为全球三大云计算服务商之一，并在中国市场上绝对领跑，商业应用的场景和底层技术的进步相辅相成，展现出科技驱动中国的巨大价值。

就像计算机软件的根本性变革都依赖底层技术的更新一样，阿里巴巴在当前归纳出“商业操作系统”的概念，抓住了消费升级、商业变革的核心逻辑：技术革命。过去十年间，阿里巴巴得以将中国的消费体验、商业能力一步步推上高峰，皆有赖于对技术的信念和长期投入。到今年，包括生物识别、区块链、智慧物流在内的一系列技术创新就将进一步挑战消费体验、商业能力的新极限。

作者：徐晶卉

编辑：孙华

责任编辑：钮怿

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