记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，首届中国国际进口博览会将于2018年11月5日至10日在国家会展中心（上海）举行，通过铁路进出上海、参加进博会旅客人数众多。为迎接进博会大客流，铁路部门推出多项措施服务旅客出行。

7台自助售票机入驻会展中心，展区旅客购取票更方便。设置地点分别为国家会展中心（上海）办公楼A座、B座、C座一楼大厅、商业广场圆楼一楼服务台门厅、钻石楼二楼服务台门厅等共5个点位。进博会期间，铁路部门将安排售票人员现场提供咨询，旅客不出展区就可购取车票。

拓展售票处功能，提供空铁陆联运一站式服务。对上海虹桥站2F层第12售票处实施综合性改造，由封闭式售票窗口升级为开放式服务窗口，为旅客提供铁路、民航、长途汽车票务服务和旅游咨询、商务等服务内容。

新增40台车站自助售票机，缓解客流高峰售取票压力。重新调整上海虹桥站原167台自助售票机布局，新增设40台自助售票机，总数达到207台，可实现日均自助售（取）票12.3万张、占该站售（取）票总数七成以上，旅客自助办票更方便。

安装66台自助实名制核验闸机，实名查验更快捷。在上海虹桥站东南西北4个进站区域安装66台自助实名制核验闸机，旅客可自助“刷脸”核验。单台自助实名制核验闸机每分钟可通过10—15人，方便旅客快速完成实名制检验。

更新29台新型安检仪，安检查危更细致。坚持最高标准安防能级，对22台单视角安检仪更新为双源双视角安检仪，并新增7台双源双视角安检仪，新型安检仪较老机型能更快、更准确发现禁止携带品，进一步提高安检效率。

升级4个无障碍厕所，增设母婴等专用设施。对上海虹桥站候车室内4个无障碍厕所进行升级改造，增设母婴专用设施，包括洗手台、嵌入式干手机、镜子、婴儿尿布台等，满足母婴旅客服务需求。

改造标识引导系统，出行指引更清晰。结合上海虹桥站区域布局和虹桥枢纽功能定位，对全站静态引导标识进行改造，分别设置空中、半空、地面等不同高度的中英文对照指示标牌。通过实施精准引导，构建醒目、清晰、简洁、便于快速理解和准确定位的立体导向系统。

改造2个多功能服务台，咨询服务功能更多样。对上海虹桥站2个服务台更新改造为一站式12306服务中心，设有人工、自助、智能三个不同服务区域，并配备自助语音翻译设备等服务设备，用个性化、自助化、智能化、精准化手段为旅客提供全行程无障碍服务。

据介绍，上海虹桥站地处上海市闵行区，是上海虹桥综合交通枢纽的主要组成部分，距离国家会展中心（上海）直线距离仅1.5公里，通过地铁2号线与国家会展中心（上海）紧密相连。从上海虹桥站乘坐高铁1至2小时可到达长三角各重要城市，至北京南站最快4小时18分钟。

为做好首届中国国际进口博览会的客运服务工作，中国铁路上海局集团有限公司除了推出以上服务措施外，还开展“迎进口博览会、展铁路新风采”主题创建活动，积极组织劳动服务竞赛、应急演练、反恐培训等，在重要高铁车站和高铁列车上加强进口博览会主题宣传，抽调培训134名青年志愿者参与进博会服务；同时加强客运组织，优化调整旅客列车开行方案，开展优质文明服务活动，让来自国内外的旅客享受更好的服务体验。

作者：张晓鸣

编辑：陈晨

责任编辑：钮怿

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