如何玩转“新零售”，不少企业都在积极试水。一场打着“转型”旗号的启动大会昨天在浦东新区泰会生活园举行，刚泰集团把旗下珠宝业务作为试点，通过引入更多新技术，分别在零售前、中、后端尝试与消费者深度互动。

事实上，眼下实体经济正在与数字经济进行全面的融合，而企业创造利润的方式、消费者的消费心理和营销模式、企业创造价值的方式都发生了根本性的变化。

此次刚泰集团在珠宝业务上启动新零售模式的重点，就是尝试把企业价值链的若干部分，从公司移交到顾客手中。比如，产品设计开发流程中的顾客意见的征集与参与，产品和服务环节中的顾客意见的社群反馈，拥有智能合约的自行付费结帐的零售系统等等，不少新技术都会从企业端延伸到销售端。今后，消费者不仅可以直接参与到产品的设计与生产过程之中，全新的技术还能记录企业与消费者之间的每一次有效互动，从而再反馈至销售前端。与此同时，刚泰集团也会联合旗下产业及各合作方，力争围绕企业需求搭建起一个合作交流的大平台。

在业内专家看来，目前企业的经营模式基本上都在向量身定制、碎片化营销、企业与消费者共同创造价值为内容的新商业机制迈进。同时，各类数字经济技术的突飞猛进，则为企业价值链的重新整合、企业经营流程再造，特别是企业与顾客之间的共享价值的创造提供了必备的条件。

作者：唐玮婕

编辑：沈竹士 薄小波

来源：文汇

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