在和外国人打交道的10多年里，徐巍把自己打造成了“外国通”，并通过有温度的执法收获了一群外国朋友。“用心做事，用情聚人”是他一直以来的座右铭。

工作不止盖章办证，管理需“对症下药”

2003年，大学主修计算机的徐巍面临就业还是深造的抉择。“小男孩总是有警察梦，看到正好在招聘警察，就放弃了其他的offer。”通过公务员考试后，徐巍开启从警生涯，前往浦东分局交警支队担任一名交警。由于此前备战过雅思，他凭借英语方面的特长， 三年后转到了分局出入境办公室工作。

和许多人一样，徐巍最早对出入境办民警的认识也只停留在“翻译人员”,“一开始不知道具体要做什么，进来后发现这里要做的工作一张A4纸都列不完。”

简单来说，出入境办民警的工作主要分为办证、管理和服务三大方面。其中，管理以登记信息为主，服务则主要指法律宣传工作。除了办证，其他两方面的工作占据了徐巍大量时间。据他介绍，浦东不同地区外籍人士的分布特点不一，管理也必须“对症下药”。“临港高校区域的留学生比较多，陆家嘴地区外籍人士白天多晚上少，而像金桥、花木地区，则是外国人相对集中的住宅区。”

他总结，警校联动是最好的途径。通过学校的宣传平台对新入学的留学生进行相关教育效果比较好。而针对金桥、花木这些外国人集中的居住区，徐巍则将工作重点放在外籍人员的临时住宿登记上，通过一季度一次的上门核查，确保做到“来登去销”。

为了便于及时沟通，他还专门组建了由出入境民警、派出所专管民警和涉外社工三方共同组成的微信群，第一时间分享经验、答疑解惑。很快，这支“浦东原创、全国首创”的涉外社工队伍，逐渐担当起了辅助分局涉外警务工作的重要责任。

▲徐巍在向来自不同国家的外国人宣传法律政策

说话是第一生产力，勤开口练就“外国通”

每天和形形色色的外国人打交道，除了语言水平要过硬，更要熟悉各国文化。

为了获取这些风俗习惯方面的知识，平日和外国人打交道时，徐巍总会细心积累，“问问当地有什么特产、风俗，通过不断提问，了解对方的风俗习惯。”

类似的经验也被徐巍运用到了法律宣传工作中。进企业时，徐巍会选择穿西装开展工作，法宣内容也会“因地制宜”。例如，为了给张江地区的通用总部公司制定合适的法宣方案，徐巍多次上门沟通协调，理顺其机构部门分布，并在公司相关部门配合下，成功举办了两场集中法宣活动，分别是英文版境外员工专场及中文版人事主管专场。如今，徐巍已经把这一经验运用到越来越多的涉外企业法宣工作中，目前每年大约举办20场左右，都取得了不错的成效。

对待生活，徐巍有一套自己的人生哲学：把生活中的事分成四个象限，横轴和纵轴分别是紧急的事和重要的事，平时常做重要但不紧急的事，这样重要又紧急的事就不会发生。“学英语很重要，但不紧急，每天背一点单词，跟老外沟通就不慌。平时多了解一些外国人的文化、风俗，真正和他们接触的时候就能够游刃有余，避免误会。”

用心做事用情聚人，主动留电话提供帮助

跟外国人打了12年交道，徐巍结识了不少朋友。“用心做事，用情聚人”这八个字是他工作时不变的原则。严格执法是基础，而徐巍还习惯主动多跨一步，在执法后提供服务。

一位外国小伙由于误解了签证上的有效期标识，不慎在签证过期后构成了非法就业。徐巍说：“处理完之后，我们及时配上了法宣，告诉他相关法律规定的细则，事后他主动留了我的联系方式，还说想和我做朋友。”如今，那名小伙已经在中国长期定居。

许多时候，徐巍还会主动向外籍人士留下座机号码，“这个号码24小时关联到我的手机。”

“这份工作的成就感体现在哪？”面对这个问题，徐巍不紧不慢地回答：“就像咖啡里加了块糖，随着糖的溶解，咖啡会越来越甜。”

文：何易

编辑：王嘉旖

责任编辑：邵珍

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