上海迪士尼乐园自开园以来，每天都有着庞大的客流，而伴随着大客流，各种游客个人物品包括证件、手机、皮夹、墨镜、童车丢失的情况也时有发生。记者今天从上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处了解到，上海首创的，警企联动贵重失物查找联动机制在迪斯尼取得了显著成效，多类物品归还率明显提升：证件类提升到70%，童车提升到54%，手机等贵重失物提升到80%以上。此项机制的实施，加快了失物的找寻和归还从而提升了游客体验，也向各方游客展示了友好的“上海形象”。

捡物方便，如何将失物及时归还给失主，是联合机制最大的亮点。据了解，这些日常失物寻主的过程几乎都是在和时间赛跑。今年年初，公安处接到游客求助称镜头遗失在乐园中，乐园警务组民警立刻展开了调查。通过求助人描述的地点，民警调阅监控，发现该镜头在票检口附近被1名游客捡获，随后该名游客进入了迪士尼世界商店。通过调阅商店监控，发现该游客曾使用支付宝购物。遂通过支付宝绑定的身份信息，找到了捡获镜头的游客，最终物归原主。

上月，乐园游客中心收到一部无人认领相机，他们立即启动联动机制，向公安处求助。民警立即细致查询相机中可能寻回失主的信息，从相机中储存的照片发现了蛛丝马迹：有一组照片的拍摄地点是本市新普陀小学，民警由此初步判断失主可能与这所学校有关。通过联系该学校，寻求了多名老师的帮助，民警终于辗转找到了失主——一名学生家长。

就以童车为例，开园至今失物管理处收到捡拾上交童车近3000辆，现在其中2000余辆已经交还给“马大哈”父母们了。

游客在度假区内发生失物、发现无主物品、走失事件，可向园区工作人员或民警报警。联动机制将充分利用各自资源全力寻找，基本可以实现在24小时内警方介入调查寻回失主。经过24小时仍未能找到失主的贵重物品，将按程序移交公安，由公安处民警继续查找，同时专管员登记入库，经审批后上网公告。失物的相关信息市民可通过上海公安门户网站（http://www.police.sh.cn） 进行查询。考虑度假区游客来自“五湖四海”，迪士尼管理公司和警方还专门推出邮寄归还失物的服务，失主仅需实付邮费即可。

作者：何易
编辑：孔韬
责任编辑：顾一琼

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