专业的讲解能够使观众在观展时获得更多的收益。资料图片 | 本报记者袁婧摄

这是不久前发生在杭州的一则新闻：为了带孩子看展览，一位妈妈背下了万字讲解稿。根据当地媒体的报道，讲解稿来自博物馆一位金牌讲解员的讲解，是这位妈妈自己看展时录下来的。她原本计划带女儿再来听一次，结果打听下来，得知金牌讲解员并不常来，便决定自己讲给孩子听。

在笔者看来，这样一则小小的新闻，恰恰折射出了国内博物馆行业在今天面临的新课题：如何服务好大量缺乏相关知识背景的非专业观众，让他们在观展结束后真正有所得？

英国国家美术馆展厅

统计显示，最近三年，国内博物馆年举办展览逾两万个，每年进入博物馆参观的人数增量都在一亿左右，到去年年底，我国博物馆参观人数已经达到了10.08亿人次。这个巨大的数字显示，今天有越来越多的非专业人士光顾博物馆。然而，一则以喜，一则以忧。我们要看到，“走进博物馆”并不是目的。如果普通百姓在观展中得不到有益的收获，就可能导致他们今后失去对观展的兴趣。这样的展览，也就称不上成功。

正是在这个意义上，当前国内博物馆行业还有很多值得改进的地方。本文开头所提到的那一幕，正是注脚之一——观众需要自己来背讲解词，说明在展览现场，普通观众能够获得的专业引导是缺失的。有观展经验的观众对这样的场景不会陌生：在一些特展现场，大量被展览名头吸引来的圈外人只能停留在看热闹阶段，讨论画作值多少钱、如何拍照发朋友圈，而一些策展人精心设计的环节却没有得到关注。普通观众如果没有指引，根本无法看出门道。

梵蒂冈博物馆门前的长队

事实上，现代博物馆的历史，就是努力在不同类型观众之间取得平衡的历史。如何更好地满足人民对于多元化、高品质的文化需求？一些博物馆业相对成熟的国家，其经验或许值得我们学习。比如英国国家美术馆，工作人员事先针对不同国家观众对画作的喜好开展调查，再从各国观众最感兴趣的作品中挑选50到100幅画作，制作相关语种的讲解，对应不同语言模式的导览设备，从而最大限度满足各国观众的实际需要。我们的博物馆是否也可以在研究观众不同需求的基础上，针对热门特展，推出不同版本的语音导览，甚至再进一步，为不同观众设计不同的观展线路？

这些年，业界一直在呼吁要为大众办更多更好的展览。然而，办展览的使命不单单是为了展出藏品，正如博物馆在今天的使命已经不单单是收藏艺术品，而是艺术启蒙和美育的重要场所。期待我们的博物馆不仅能办“好的展览”，更要办好展览，为看热闹的外行提供更加精细化的服务。

作者：邵岭

编辑：施薇

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