狗年新春第一天，上海科技馆热门展览项目“食物的旅行”“地震历险”首次实行网上预约机制，预约成功的游客只需要出示手机上的二维码，扫一扫就可体验热门项目，新的方式为观众节省了几小时的排队预约时间，也减轻了现场工作人员管理长队的压力。

据统计，昨天上海科技馆游览人数达1.54万人，比去年增长1%。今年，上海科技馆已将广受大家欢迎的教育活动和展项逐步搬上网络，随着科技馆官网全新改版，更多观众在出行前会预先网上订好门票、选好电影、预约个课程或展项，刷刷身份证、扫扫二维码，轻轻松松参观游览，“智慧科技馆”开启了互联网生活方式。

热门展项率先“上网”预约

早上9点，随着上海科技馆大门的开启，从山东来上海游玩的市民许先生进馆后首先冲向了一楼大厅的地震历险项目预约券发放处。他说，这一招是从网络上上海科技馆游览攻略中提到的。

“食物的旅行”“地震历险”是上海科技馆最为热门的两个体验展项。以“食物的旅行”为例，一辆观光小车可坐6人，一趟“旅行”大约7分钟，目前有5辆小车运行，一天可接待游客1000人。而“地震历险”自电视剧《欢乐颂》播出后迅速成为“网红”景点，在某些游览攻略中甚至成为到上海科技馆必须游览的项目之一，然而这个项目每日只开16场，最大接待量为720人。

在许先生到达预约券发放处时，这里没有攻略里提到的几百米“长龙”，也不用排队时间数小时领券。工作人员正向游客介绍可以另一种“不排队”的方法拿到预约券——上海科技馆微信公众号预约。在新年第一天，上海科技馆采取了大部分网上预约的方式，少量线下预约券则便于不熟悉手机操作的观众现场取票，最大限度保证参观的公平性。

“当网上预约机制成熟以后，我们会推出更多的线上预约服务。”上海科技馆展示教育处展示运行部主任王俊卿说。所谓成熟，一方面是预约机制的成熟，另一方面也包括游客出行态度的“成熟”。馆方人员表示，对于每天过万客流的需求，不到2000张的预约量还是无法满足所有观众，我们也需要大家的理解。对于“秒杀”到的观众还是表示很幸运，也对此次推出新的网上预约节省排队时间举手点赞。馆方非常重视观众的意见和建议，不断研究、动态调整更好的预约规则，尽力提升观众满意度。

互联网正改变着博物馆的运行模式

“看，这是我家的‘雪糕’。”一大早，一名少年就站在“我们的故事”2018狗年生肖展的大型多点触摸屏“魔墙”面前找了好一会，终于找到了他家的狗。“虽然它很瘦，但我在家都喊它猪。”少年一边指着照片上的狗，一边笑着和一起来参观的朋友介绍。

每年春节推出的原创生肖展一直是上海科技馆为广大观众奉献的一道传统“年夜饭”。在2018狗年生肖特展中，有一件公众与馆方共同策划的特殊展品。去年12月科技馆策划推出“我们的故事”2018狗年生肖展之特别展品征集活动，公众通过网站和微信提交作品，和大家分享铲屎官和汪星人之间的感人故事。当新年来临时，这些作品汇聚成为了狗年生肖展中的一件展品，许多人新年一大清早来到上海科技馆，就想在大型多点触摸屏“魔墙”上，找到自己家狗狗的照片。

上海科技馆信息中心网博项目负责人曹敏表示，线上和线下联动也悄悄改变着博物馆的运行模式。除了拓展线上服务、辅助场馆运行以外，科技馆还肩负着一个重任——激发、满足公众的求知欲。因此，今年“网上科技馆”还将把上海科技馆的诸多科普资源搬上网。未来，上海科技馆丰富多彩的科学课程和讲座，都能在网上科技馆中看到。

通过各种数据采集和观众行为分析，未来的“智慧科技馆”也会更懂游客。比如节日期间用户最多的行为是在线购票和客流查询，以参观人群为主；而平日预约活动的用户会比较多，这些用户都是科普爱好者；当网站和微信访问量同步上升时，说明客流高峰即将来临，需要提前做好准备，周五访问量多，说明周末来参观的人会有所增加。

小贴士：春节游览科技馆“抢票”独家攻略

上海科技馆每天会放出不到2000张预约券，对于数万人次的参观量来说仍然僧多粥少，如何能在众人中“秒杀”到票，小编和馆方人员请教后，教你几招。

1.一定要提前注册。

首先在公众微信号里搜索上海科技馆，加关注。这时在右下角你能看到微服务选项，点进去注册成为会员。这是决定你能否抢到票的关键。由于采取了防黄牛机制，每个网上预约的人都需要经过注册认证环节，而热门展项预约券放出时间又不会提前很多，所以当别人都在预约票了，你还在注册，注定失败。所以，请事先在上海科技馆微信号上注册好需要抢票人的信息，然而就静待开抢了。

2.具体何时放出抢票时间，馆方表示还在调试，一般来说有上下午各放一半预约券和开馆起每隔1小时放出预约券两种模式，具体当天是采用何种方式，还需要随机应变。如果是分上下午两场放票，放票时间会早上8:30和中午12:30，如果是每隔1小时放票，那么从早上8:30开始随时刷一刷微信，有助于你心里有底地抢到票。

3.门票、电影票、教育活动，查询客流，这些实用功能都能够通过微信搞定。门票可以7天预售，当天带好身份证直接刷身份证就能进馆。电影现场不能选座，但在网上预约可以选座选场次，而且也是7天预售的。是不是非常实用。

编辑：郭超豪

*文汇独家稿件，转载请注明出处（照片孙乐琪摄）