短则几分钟，最多不到半小时，做饭时才发现缺的葱姜蒜，孩子突然想吃的鲜牛排，一下被微信勾起的车厘子瘾……无论你在哪，是否盒区房，现在有需要就能随时解决，随叫随到。这就是不断升级的新零售服务为上海广大市民带来的切实好处。天天果园新推出“1-29分钟”瞬时达生鲜快送服务，可以网上买，也可以楼下购，全新的消费体验，让上海人民体验到了堪称全球领先的生鲜配送速度。

市场需求促进商业发展，而商业创新也推动需求升级。在今年的双12期间，在上海生鲜零售市场，“百鲜大战”之下，市场主体们就嗅到一股强烈的关乎“速度”的竞争。

国内生鲜领先供应商天天果园主动出击，在2017年提速物流服务，喊出了“全球生鲜，1到29分钟瞬时达”的口号，已能将上海地区的送货时间严格控制在29分钟以内。这一新速度为天天果园赢得了不错的市场战绩——今年双12期间，天天果园在上海区域订单同比大增305.7%，“29分钟”瞬时达订单占比43%，送达率高达96.8%，品类SKU数同比增加500%多。

市场调研机构尼尔森的报告显示，中国生鲜电子商务市场或将在未来三年内呈现出爆发式增长，2018年有望超过1500亿元，年均复合增长率达到50%，其中的消费主力为位于都市中的白领阶层。而目前，生鲜食品在我国的电商渗透率则不到1%。

正是看到这一朝阳产业的发展前景，作为最早切入生鲜电商平台的天天果园在对生鲜产品品质严苛把控的同时，也专注于解决服务“速度”问题，并提出了业内首创的“1-29分钟达”新模式，进而在双12期间打造了“瞬时达”时代的现象级事件。

现在，上海市的许多消费者都能体验到这一全新升级的生鲜派送服务。而实现它的基础，是天天果园成功打通的线上线下立体化网络资源，以及重构传统销售路径的全新新零售升级业务模式。

“最早接触天天果园是因为购买他们家的各种水果，新鲜方便，后来发现他们还有很丰富的全球生鲜品种，而最近这个推出1-29分钟瞬时达的生鲜快送服务，实在是太方便我们这些时间紧迫又对食材有要求的人了，现在不管是楼下的智能终端机、小区门口的社区生鲜店，还是附近的城市超市CITYSHOP，都可以送货，有时手机刚下好单没几分钟，东西就送到家了，效率很高。”家住浦东的消费者林先生分享到。

正是基于对消费者需求的及时洞察，天天果园所开创的“瞬时达”模式成功打破了传统生鲜电商在品类、场景以及体验上的界限。新模式下的天天果园不再被视为传统的电商平台，而成为基于生鲜产品诉求的健康生活方式解决方案提供者。而在新模式下的全新用户价值则是基于“速度+品类+终端场景”的三重突破的综合赋能。其中，“1-29分钟”送达的承诺，是从“天”到“分钟”的速度上的突破，由量变到质变，重塑了消费体验价值；而从水果到生鲜全品类提供，则拓展了天天果园的服务内容，为消费者提供一站式消费便利性的可能；多场景消费终端则是融汇了线上线下渠道，全方位立体化地为消费者提供一种获取“极致新鲜”、多样而便利的生活型“终端形态”的消费场景体验。

“速度是我们能提供给用户最直观的感知，牢牢占据配送速度第一，在市场认知尚属空白的阶段，我们用速度承诺，建立起天天果园是第一家能即时满足用户需求的公司印象。”天天果园创始人王伟表示。

预计2018年中旬，天天果园的社区生鲜店将可服务于上海10000多个居民社区。届时，1-29分钟瞬时达业务将覆盖市区80%的地区。而天天果园计划将同时在线下将生鲜无人智能售货机铺设于2000多个社区及办公楼宇，让用户只需1分钟就能获得零距离的消费体验。此外，天天果园还在线上APP原有功能基础上，根据消费者使用习惯，全面优化购物流程，并新设小程序及M站，希望以此为用户提供更加完善的线上购物体验。