2017年7月27日，犯罪嫌疑人钟某因网购的鞋子出现质量问题，向电商售后申请退货，店家也同意了他的要求，便安排与网店有合作关系的快递公司人员上门取件。快递小哥杨某来了之后，认为钟某已穿过鞋子，不符合退货条件，拒绝退换。于是两人起了冲突，并大打出手。在此期间，钟某叫来了哥哥，杨某的同事梁某也参与进来。双方各不相让，殴打在一起。最终造成杨某轻伤，钟某的哥哥及梁某轻微伤。
青浦区人民检察院检察官助理孙赛赛说，犯罪嫌疑人钟某在某网购平台购买了一双鞋子，试穿几天后，因不满质量问题申请退货。该网购平台的快递小哥上门取货时，发现该双鞋子已不符合退货标准，遂与钟某发生争执，后双方扭打起来。之后双方又各自叫了人手，发生了一场群殴。造成快递小哥杨某轻伤，另外一名快递小哥和钟某也都造成不同程度的轻微伤。
犯罪嫌疑人钟某说，自己只穿了一天的鞋，就有了损坏，于是便找网店售后协商解决，钟某没有接受店家退钱补偿的办法。
犯罪嫌疑人钟健说：我穿了一天，就出现了质量问题，鞋边的装饰物坏了。我跟客服联系，他说：我给你退一部分钱，自己去修。我说：不想去修，他说：让我退，就通知了专门给他们送货的快递员上门来取。
《消费者权益保护法》规定有"网购商品7日内无理由退货"的条款。但快递员杨某认为鞋子不符合退货条件，所以无法接受钟某的要求。
犯罪嫌疑人钟某，40岁，上海人。曾2次因盗窃罪被劳教，3次因吸毒被强制隔离。钟某承认自己打人不对，但也觉得心里很憋屈。
犯罪嫌疑人钟健说，前段时间说，要赔点钱，我也请了律师。我个人认为：肯定是犯错误了，但心里还是不服气的。
根据我国刑法第234条规定：故意伤害他人身体的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。钟某的行为造成被害人杨某轻伤，其行为已经构成了故意伤害罪。
检察官提醒：虽说相关法律规定了保护消费者权益的内容，但作为消费者，也应实事求是地维护自身合法权益。作为电商一方，要做好售后服务工作，时刻关注买家的信息反馈，及时解决问题。快递公司作为第三方机构，要协调好买卖双方的交易关系，真正实现愉快购物。
司法机关认为：钟某作为消费者，应理性对待7日内无理由退货的规定，确保网购商品达到无理由退货的标准。网络平台的售后也应该及时予以消费者解释和沟通。快递小哥作为第三方承运人也应直接与消费者沟通，搭建好一个媒介。通过三方共同努力，创造一个良好的购物环境。
目前，钟健和钟雷二人因涉嫌故意伤害罪被提起诉讼。
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