快车师傅：一开始说好四点
滴滴快车司机杨师傅：“我们都是考虑过这些情况的，本来都不想接，要空车回来。”
杨师傅承认，他的长安逸动电动车，充满电也就跑两百公里，是需要充电的。但接这个单，他已经这些情况都考虑进去。同时，跟顾客商量好交接时间，他觉得自己没问题。
滴滴快车司机杨师傅：“你跟我说四点前到的，我算过的，可以的，我接单了。（不是，我先生说的是三点前必须到，我听到的）一开始说好四点的，结果半路跟我说三点十分行不行，这肯定来不及了。”
中途充过电，一共花了五个半小时到达浦东机场
杨师傅解释，他中间在加油站里充过电。这一款新能源车，快充半小时，能有80%的电量。客户中途告知他放弃登机，在机场附近宾馆等他，他才花了五个半小时。滴滴公司表示，双方到底约了何时交接，难以核实，但从杭州市区到浦东机场的常规时间为3个小时，乘客自身预留的时间也和航空公司建议的时间相差不少。
徐女士：“即使我不是坐飞机，哪怕我去上海玩，电动车也是开不到的，中间肯定要充电，一旦充电就要损失顾客的时间。”
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